239 өтініш келіп түсті. Оның ішінде: – 99



жүктеу 164.34 Kb.
Дата26.04.2016
өлшемі164.34 Kb.
: cont -> kzppfu
kzppfu -> 314 жазбаша өтініш, 17 өтініш электронды адреске, 9
kzppfu -> 334 өтініш келіп түсті, оның ішінде: 269 жазбаша өтініш, Агенттіктің электронды адресіне келіп түскен 14
kzppfu -> Сақтандыру нарығы
kzppfu -> Сақтандыру нарығы
kzppfu -> Сақтандыру нарығы
kzppfu -> 113 өтініш келіп түсті. Олардың ішінде: – 4
kzppfu -> Бағалы қағаздар рыногы
kzppfu -> 334 өтініш келіп түсті, оның ішінде: 269 жазбаша өтініш, Агенттіктің электронды адресіне келіп түскен 14
kzppfu -> Қаржы ұйымының атауы Есепті мерзімде
kzppfu -> Қаржы рыногының субъектілері (қаржы ұйымдары, акционерлік қоғамдар)

Банк секторы

2009 жылғы ақпан айында Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау агенттігіне (бұдан әрі – Агенттік) жеке және заңды тұлғалардан, оның ішінде мемлекеттік органдардан қаржы ұйымдары қызметінің әртүрлі мәселелеріне қатысты 239 өтініш келіп түсті. Оның ішінде:

99 өтініш (жалпы санының 41,42 %-ы) екінші деңгейдегі банктердің (бұдан әрі – банктер) қызметіне қатысты, оның 91-і есеп беру кезеңінің аяғында қаралу үстінде;

3 өтініш (жалпы санының 1,26 %-ы) банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдардың қызметіне қатысты;

24 өтініш (жалпы санының 10,04 %-ы) сақтандыру (қайта сақтандыру) ұйымдарының қызметіне қатысты, оның 24-і есеп беру кезеңінің аяғында қаралу үстінде;

6 өтініш (жалпы санының 2,51 %-ы) бағалы қағаздар нарығы субъектілерінің қызметіне қатысты, оның 6-ы есеп беру кезеңінің аяғында қаралу үстінде;

17 өтініш (жалпы санының 17,11 %-ы) жинақтаушы зейнетақы қорларының (бұдан әрі – ЖЗҚ) қызметіне қатысты, оның 17-і есеп беру кезеңінің аяғында қаралу үстінде;

– ҚР заңнамасының нормаларына түсініктеме беру туралы өтінішпен және ҚР заңнамасына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы ұсыныстармен жеке және заңды тұлғалардың (қаржы ұйымдарын қоса алғанда) 82 сұратуы (жалпы санының 34,31 %-ы);

– Агенттікпен реттелмейтін мәселелер бойынша 8 өтініш (жалпы санының 3,35 %-ы).



Төменде екінші деңгейдегі банктер бөлігіндегі өтініштер жайлы және өтініштердің жалпы көлеміндегі олардың үлес салмағы жөнінде мәліметтер келтірілген:

1-кесте



Қаржы нарығының субъектілері

(қаржы ұйымдары, акционерлік қоғамдар)


Есепті кезеңде

Келіп түскен өтініштер

Қаралуы аяқталған

Есеп беру кезеңінің аяғында қаралу үстінде

Саны

Қаржы нарығының тиісті секторындағы келіп түскен өтініштердің үлес салмағы, %

Саны**

Банк қызметі

1

«Альянс Банкі» АҚ

16

16.17

0

16

2

«БТА Банкі» АҚ ЕҰ «Темірбанк» АҚ

13

13.13

2

11

3

"Валют-транзит Банк" АҚ (таратылатын банк)

11

11.11

0

11

4

«БТА Банкі» АҚ

9

9.09

0

9

5

«Қазақстан Халық Банкі» АҚ

9

9.09

3

6

6

«Банк ЦентрКредит» АҚ

8

8.08

0

8

7

«Казкоммерцбанк» АҚ

8

8.08

0

8

8

«АТФ Банк» АҚ

5

5.05

1

4

9

«Kaspi Bank» АҚ

4

4.04

0

4

10

«Еуразиялық банк» АҚ

3

3.03

0

3

11

"Цеснабанк" АҚ

3

3.03

0

3

12

«Нұрбанк» АҚ

3

3.03

0

3

13

"Delta Bank" АҚ

2

2.02

0

2

14

«Қазақстанның тұрғын-үй құрылыс жинақ банкі» АҚ

2

2.02

0

2

15

«Қазэнергопромбанк» ААҚ (таратылған банк)

1

1.01

1

0

16

«Торгбанк» ААҚ

(таратылған банк)



1

1.01

1

0

17

"RBS (Kazakhstan)" ЕБ" АҚ

1

1.01

0

1

 

Жиынтығы:

99

100

8

91

41.42*

*- өтініштердің жалпы көлеміндегі сектордың үлес салмағы

** - өтініштердің барлығы дерлік негізді өтініштерге жатпайды

Ақпан айында Агенттікке банк қызметінің мәселелері бойынша 99 өтініш келіп түсті, олардың 19-ы Қазақстан Республикасының (бұдан әрі – ҚР) мемлекеттік органдарынан келіп түскен.

Төменде осының алдындағы есепті кезеңде келіп түскен өтініштерді қарастыру барысы туралы мәліметтер келтірілген***.



2-кесте



Қаржы ұйымының атауы

Алдыңғы есеп беру айларында келіп түскен және

қаралуы 01.02.09 жылға дейін аяқталмаған өтініштер

Саны


Қаржы нарығының тиісті секторындағы үлес салмағы, %


Қаралуы 2009 жылғы ақпанда аяқталды, саны**

Есепті кезеңнің аяғында қарау үстінде, саны

1

«Альянс Банкі» АҚ

8

16.34

5

3

2

«БТА Банкі» АҚ

6

12.25

6

0

3

"Валют-транзит Банк" АҚ (таратылатын банк)

6

12.25

6

0

4

«Қазақстан Халық Банкі» АҚ

5

10.20

5

0

5

«Банк ЦентрКредит» АҚ

4

8.16

4

0

6

«Казкоммерцбанк» АҚ

4

8.16

3

1

7

«АТФ Банк» АҚ

3

6.12

3

0

8

«БТА Банкі» АҚ ЕҰ «Темірбанк» АҚ

3

6.12

3

0

9

«Қазақстанның тұрғын-үй құрылыс жинақ банкі» АҚ

3

6.12

2

1

10

"Хоум Кредит Банк" АҚ ("Алматы" ХБ" АҚ)

2

4.08

2

0

11

«Нұрбанк» АҚ

1

2.04

1

0

12

«Kaspi Bank» АҚ

1

2.04

1

0

13

"RBS (Kazakhstan)" ЕБ" АҚ

1

2.04

1

0

14

"ЭКСПРЕСС БАНК" АҚ

1

2.04

1

0

15

«НефтехимБанк» ААҚ (таратылған)

1

2.04

1

0

 

ЖИЫНТЫҒЫ:__49__100__44__5'>ЖИЫНТЫҒЫ:

49

100

44

5

**- өтініштердің барлығы дерлік негізді өтініштерге жатпайды

***- алдыңғы есепті кезеңнің мәліметтері нақтыланды


Сонымен қатар, 3-кестеде есеп беру кезеңінде екінші деңгейдегі банктердің қызметі, сондай-ақ анықталған ҚР заңнама бұзушылықтары және/немесе банк қызметтерін көрсету шарттарының талаптары мәселелері бойынша қаралған шағымдар мен өтініштердің негізділік көрсеткіштері келтірілген:

3-кесте



Қаржы ұйымының атауы

Қаралуы 2009 жылғы ақпанда аяқталды

Саны

негізделген талаптар

негізделгендердің жалпы санының негізделгендері %

ҚР заңнамасын және/немесе шарт талаптарын бұзушылықтары анықталған шағымдар

анықталғандардың жалпы санының анықталғандары %


1

«Қазақстан Халық Банкі» АҚ

8

0

0.00

0

0.00

2

«БТА Банкі» АҚ

6

1

50.00

1

100.00

3

"Валют-транзит Банк" АҚ (таратылатын банк)

6

0

0.00

0

0.00

4

«Альянс Банкі» АҚ

5

1

50.00

0

0.00

5

«БТА Банкі» АҚ ЕҰ «Темірбанк» АҚ

5

0

0.00

0

0.00

6

«Банк ЦентрКредит» АҚ

4

0

0.00

0

0.00

7

«АТФ Банк» АҚ

4

0

0.00

0

0.00

8

«Казкоммерцбанк» АҚ

3

0

0.00

0

0.00

9

«Қазақстанның тұрғын-үй құрылыс жинақ банкі» АҚ

2

0

0.00

0

0.00

10

"Хоум Кредит Банк" АҚ ("Алматы" ХБ" АҚ)

2

0

0.00

0

0.00

11

«Нұрбанк» АҚ

1

0

0.00

0

0.00

12

«Kaspi Bank» АҚ

1

0

0.00

0

0.00

13

"RBS (Kazakhstan)" ЕБ" АҚ

1

0

0.00

0

0.00

14

"ЭКСПРЕСС БАНК" АҚ

1

0

0.00

0

0.00

15

«НефтехимБанк» ААҚ (таратылған)

1

0

0.00

0

0.00

16

«Қазэнергопромбанк» ААҚ (таратылған банк)

1

0

0.00

0

0.00

17

«Торгбанк» ААҚ

(таратылған банк)



1

0

0.00

0

0.00




ЖИЫНТЫҒЫ:

52

2

100

1

100

Мынадай мәселелер халық үшін өзекті болып қала береді:

  • екінші деңгейдегі банктердің кредиттер бойынша аса көтерілген сыйақы ставкаларын және банк қызметтері үшін комиссиялық төлемдерді өндіріп алуы;

  • банктердің заемдар мен банктік салым шарттары бойынша есептелген сыйақы мөлшерін анықтауының дұрыстығы;

  • заем бойынша төлемдерді өтеу, кепіл мүлікті (ипотека) сату мерзімін ұзартуға жәрдем көрсету;

  • банктердің кепіл мүлікті соттан тыс сату рәсімдерін бұзуы;

  • банктердің төлем карточкасына қызмет көрсету үшін төленген комиссияларды қайтармауы;

  • депозит сомасын қайтару және (таратылатын банктер бойынша) кредиторлардың талаптарын қанағаттандыру кезектілігі.

Жеке және заңды тұлғалардың, оның ішінде ҚР резиденті еместердің жоғарыда көрсетілген және өзге де барлық сұратулары бойынша тиісті түсініктемелері берілді.

Агенттік есепті кезеңде жеке және заңды тұлғалардан келіп түскен шағымдар мен өтініштерді қарау нәтижесінде олардың қызметіндегі мынадай бұзушылықтарды анықтады:

- «БТА Банкі» АҚ:

1) Банк қызметкері кредит бойынша «тиімді ставканы» хабарлаған кезде сыйақының номиналды ставкасының мөлшері туралы айтқан, осыған байланысты клиентті кредиттің нақты құнына қатысты жаңылыстырған. Агенттік Банктің атына көрсетіп отырған қызметтерінің сапасына жасалынатын бақылауды күшейтуді талап еткен хат жіберді;

2) Банк клиенттің шығарылған төлем карточкасының PIN-конвертін жоғалтуына байланысты клиент құқығына нұқсан келтіруге әкеп соқтыратын фактілерге бұдан былай жол бермеу мақсатында Банктің атына Банк басшылығының тарапынан қызметкерлерінің өз функцияларын сапалы орындауына жасалынатын бақылауды күшейтуі жөнінде хат жіберді;

- «Альянс Банкі» АҚ:

1) банктік заем шартының талаптары мерзімі өткен берешек үшін алынатын өсімпұлды дұрыс есептемеу бөлігінде бұзылды. Осыған байланысты Агенттік Банкке есептелген өсімпұлды қайта есептеу және қайтарып беру не болашақ төлемдерді өтеу шотына аудару талабымен хат жіберді де, ол белгіленген мерзімде орындалды;

2) кепілге қойылған мүлікті сату тәртібін регламенттейтін Қазақстан Республикасы заңнамасының нормаларын бұзуына байланысты Банкке жазбаша ескерту түріндегі шектеулі ықпал ету шарасы қолданылды;

- «Kaspi Bank» АҚ:

1) Банк пен Заемшы арасында жасасқан Кредиттік желіні ашу туралы келісімде және Акцессорлық шарттарда жылдық тиімді сыйақы ставкасын (осының алдындағы есепті кезеңде) бұрмалап көрсету түрінде бұзылуына байланысты Банкке міндеттеме хат талап ету түріндегі шектеулі ықпал ету шарасы қолданылды;

2) Екінші деңгейдегі банктердің кредит беру жөніндегі құжаттамасын жүргізу ережесінің 3-тармағы банктік заем шартында сыйақы ставкасын көрсетпеу бөлігінде (осының алдындағы есепті кезеңде) бұзылды. Жазбаша ұйғарым түріндегі шектеулі ықпал ету шарасы қолданылды;

- «Халық Банкі» АҚ:

1) өтініштерді (шағымдарды) қарау үшін Агенттік талап еткен құжаттардың толық пакетін (осының алдындағы есепті кезеңде) бермеуіне байланысты Банкке жазбаша ұйғарым түріндегі шектеулі ықпал ету шарасы қолданылды;

2) банктік салым шартының талабы (осының алдындағы есепті кезеңде) депозит бойынша сыйақыны дұрыс есептемеу бөлігінде бұзылды. Жазбаша ұйғарым түріндегі шектеулі ықпал ету шарасы қолданылды;



3) тең заемшыға банктік заем шарты бойынша сыйақы ставкасының көтерілгені туралы (осының алдындағы есепті кезеңде) хабар берілмеген. Агенттік араласқаннан кейін Банк заем бойынша сыйақы ставкасын азайту жағына қайта қарау туралы мәселені Банк Басқармасының қарауына ұсынды.

«Еуразиялық Банк» АҚ «Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметі туралы» ҚР Заңының 39-бабының талаптарын банктік заем шартында ЖТСС мөлшерін бұрмалап көрсету бөлігінде бұзғаны үшін Банкке міндеттеме хат талап ету түріндегі шектеулі ықпал ету шарасы қолданылды.





©netref.ru 2017
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет