Отчет казахстанской ассоциации гостиниц и ресторанов (кагиР) о выполненной работе за 2009 г



жүктеу 119.53 Kb.
Дата18.04.2016
өлшемі119.53 Kb.
түріОтчет
: p 01
p 01 -> БҰйрық Ақтөбе қаласы №527-2 «27» қыркүйек 2010 жыл Мектептен тыс мекемелердегі эксперименттер мен инновациялар туралы
p 01 -> Нарушения трудовых прав граждан Прокуратурой Чебоксарского проверка по обращению Якасова А. В. о нарушениях трудовых прав в ОАО
p 01 -> Программа вступительных испытаний в магистратуру по направлению 06. 04. 01 Биология Магистерская программа Биоэкология
p 01 -> Отчет о проделанной работе






ОТЧЕТ

КАЗАХСТАНСКОЙ АССОЦИАЦИИ ГОСТИНИЦ И РЕСТОРАНОВ (КАГиР) О ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЕ ЗА 2009 г.

Период отчетности: 01/01/2009 – 31/12/2009

Название организации: Казахстанская Ассоциация Гостиниц и Ресторанов (КАГиР).

Президент КАГиР: Шайкенова Рашида Рашидовна

Подпись президента КАГиР: ____________Дата: 31/12/2009

(нАЖМИТЕ ENTER, ЧТОБЫ ПЕРЕЙТИ К ВЫБРАННОЙ ТЕМЕ)



1. СИТУАЦИЯ НА ГОСТИНИЧНОМ РЫНКЕ РК. ТЕНДЕНЦИИ И ПРОГНОЗЫ. 2

Статистика 2

Тенденции гостиничного рынка Казахстана
2009 года 2


Новые игроки на рынке 2

Коэффициент загрузки номерного фонда 3

Прогнозы на 2010 г. 3

2.МАРКЕТИНГ И ПРОДВИЖЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАГиР 3

Работа над увеличением количества членов Ассоциации 3

Базы данных и маркетинговые исследования рынка 4

Вестник КТА и КАГиР 4

Законодательная база 4

Маркетинг и реклама 5

Всемирный День Туризма 5



Образование, обмен опытом 6

Проведенные встречи, клуб генеральных директоров гостиниц, work-shop 7

5. ПЛАНЫ НА 2010 Г. 8


1. СИТУАЦИЯ НА ГОСТИНИЧНОМ РЫНКЕ РК. ТЕНДЕНЦИИ И ПРОГНОЗЫ.

  • Статистика


В январе-сентябре 2009 года количество обслуженных посетителей составило (с учётом данных Пограничной службы Комитета Национальной Безопасности Республики Казахстан)
10 875,9 тыс. человек (в январе-сентябре 2008 года – 10 898,9 тыс. человек).

В республике 1 252 предприятия и индивидуальных предпринимателей, занимающихся размещением посетителей, обслужили 1 745,5 тысяч человек и оказали услуг на 34 565,6 млн. тенге. В объектах размещения насчитывается 31 643 номера, их единовременная вместимость составила 69 380 койко-мест. Объём услуг объектов размещения (без учёта услуг ресторанов) в сопоставимых ценах уменьшился в отчётном периоде по сравнению с январем-сентябрем 2008 года на 19,1%.


  • Тенденции гостиничного рынка Казахстана
    2009 года


  • Загрузка упала в два раза из-за резкого сокращения поездок, проведения симпозиумов и семинаров

  • Серьезный удар по планам строительства новых отелей нанесли банки, проценты по кредиту выросли, и соответственно вырос срок окупаемости объекта

  • Больше всего в этой ситуации пострадали девелоперы, список планируемых к строительству отелей будет сокращен, начатые проекты скорее всего будут реализованы.

  • Наибольшее падение выручки на номер зафиксировано в люксовом и в высшем пределе верхнего сегментов, что неудивительно, так как гости продолжают более внимательно выбирать размещение, ориентируясь на доступный бюджет.

  • По нашим оценкам, ситуация на гостиничном рынке улучшится к концу 2010 года. Однако с учетом появления новых гостиниц и спроса, более чувствительного к цене, мы не ожидаем значительного роста среднего тарифа (ADR) или выручки на номер (RevPAR).
  • Новые игроки на рынке


Новые игроки в 2009 г. в городе Алматы

  • Отель «Holiday Inn Almaty»

  • Отель «Golden Hills»

  • Отель «Астра»

  • Отель «Shera Inn»

  • Отель «Rixos Almaty»

  • Гостиница «Салем»

  • Гостиница «Golden Dragon»

  • Отель «Renion»

  • Гостиница «Европа»

Новые игроки в 2009 г. в городе Астана

  • Отель «Пекин Палас»

  • Отель «Кинг Отель Астана»

  • Гостиница «Леон»

  • Гостиница «Тамгалы»

  • Гостиница «Сапар»
  • Коэффициент загрузки номерного фонда



  • Прогнозы на 2010 г.


  • 2010 год прогнозирует окончание спада и стабилизацию ценовых ожиданий продавцов и покупателей.

  • В выигрышной позиции останутся гостиницы с расположением в ключевых городах (gateway cities) и без обременения в виде договора на управление (максимум - договор аренды).
  1. МАРКЕТИНГ И ПРОДВИЖЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАГиР

  • Работа над увеличением количества членов Ассоциации


Отчетный период позволил провести ряд стратегически важных мероприятий для Казахстанской Ассоциации Гостиниц и Ресторанов (КАГиР) – укрепление роли Ассоциации в регулировании взаимоотношений правительства и гостиничного рынка, КАГиР аккредитована при Министерстве Туризма и Спорта РК (свидетельство об аккредитации, действительное до 31.07.2011 г.), через Ассоциацию проходят все законопроекты в сфере туризма и гостиничного бизнеса, повышение имиджа Ассоциации, увеличение услуг для членов Ассоциации.

На сегодняшний день, в КАГиР входит 56 члена ассоциации.


За 2009 г. в КАГиР вступили:


Наименование организации

ФИО руководителя

Адрес


Holiday Inn Almaty

Генеральный менеджер

Нури Келеш

г. Алматы, ул. Тимирязева, 2 Д,

тел.: +7 /727/ 2 44 02 55



ТОО «AGK Еден тосеништеры»

Генеральный директор

Мустафа Атеш

г. Алматы, Мамыр 4, д. 190

Тел.: +7 (727) 380 02 42



Radisson SAS Hotel Astana

General Director

Peter Schuler

г. Астана, пр. Сарыарка, д. 4

Тел.: +7 (7172) 990000



Гостинично - ресторанный комплекс «Ark MS»

Управляющий гостиницы

Садабаев Ерлан Майданович

г. Тараз, ул. Аль-Фараби, №1 «а»

тел: +7 /7262/ 57 54 25,




Гостиница «Медео»

Директор

Бектасова Гаухар Сыздыковна

г. Костанай, ул. Баймагамбетова,

строение 166 «а», тел.: +7 (7142) 53 44 34



ТОО «СОНРИСА»

Генеральный директор

Дунаев Сергей Викторович

г. Алматы, ул. Панфилова, 20

тел.: +7 (727) 271 43 56, 271 05 20



Rixos Almaty

Генеральный директор

Мехмет Нафиз Унал

г. Алматы, ул. Сейфуллина, 506/99

тел.:+7 (727) 300 33 00


  • Базы данных и маркетинговые исследования рынка


В конце года, была обновлена база данных по гостиницам г. Алматы и г. Астана, запрошена информация у местных исполнительных органов по другим областям РК.

КАГиР находится в режиме постоянного отслеживания информации по гостиничному бизнесу, проводит анализ гостиничного рынка.

За прошедший период были подготовлены маркетинговые исследования для:


  • Ernst & Young

  • Корпорации «ВЕК»
  • Вестник КТА и КАГиР


В 2009 г., Ассоциация проработала и внедрила новый формат и дизайн газеты «Вестник КТА и КАГиР». Были открыты новые рубрики, такие как: деловые предложения, новости гостиничного бизнеса и др. Увеличено количество подписчиков до 1500 электронных адресов. Газету получают: (гостиницы, туристские компании, авиа, страховые компании, национальные парки, ВУЗы, Колледжи, Московские издания, компании поставщики, Министерство туризма и спорта, посольства РК, аккредитованные зарубежом, посольства зарубежных стран, аккредитованные в РК, крупные корпорации и меда холдинги).

В планах на следующий год, станет увеличение количества подписчиков, улучшения формата и рубрик Вестника, дополнение аналитической информацией по РК.


  • Законодательная база


  • Проработаны и внесены предложения в правила классификации мест размещения РК

  • Через Вестник КТА и КАГиР идет оповещение и даются сроки проводимых проверок в сфере малого и среднего бизнеса

  • Обсуждены и внесены предложения в проект ГОСТ РК «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия».

  • В Вестнике КТА и КАГиР, № 88, от 12.11.09 г . представлена информация о кратности проверок подконтрольных объектов (гостиницы, рестораны), регулируемая законом РК «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
  • Маркетинг и реклама


КАГиР активно участвует и проводит маркетинговое позиционирование, как на внутреннем, так и на международном рынке. Постоянно стремиться организовывать и принимать непосредственное участие на международных выставках и ярмарках, посвященных туризму и гостиничному бизнесу:

FITUR (г. Мадрид) – ежегодно

ITB (г. Берлин) - ежегодно

MITT (г. Москва) - ежегодно

KITF (г. Алматы) – ежегодно

HOREX (г. Алматы) – ежегодно

Hotel Expo – ежегодно

Aktau Leisure (г. Актау) - ежегодно

Astana Leisure (г. Астана) - ежегодно

WTM (г. Лондон) – ежегодно

Jata (г. Токио) – ежегодно
КАГиР ежегодно, принимает участников информационных туров в РК. 9-12 октября, 2009 г. КТА и КАГиР провели информационный тур для 12 журналистов из Великобритании, США, Испании, Германии, ОАЭ с целью продвижения и рекламы РК, как туристского направления в мировых известных СМИ. Все участники были размещены привилегированно в отелях – членах КАГиР.

В отчетный период, были проведены информационные туры по гостиницам –членам КАГиР, были привлечены туристские компании, гостиницы, компании поставщики, с целью осмотра и получение необходимой информации по гостиницам.



Информационные туры были проведены:

г. Алматы:

1. 06.03.2009 г. – Отель HYATT Regency Almaty

2. 13.03.2009 г. – Компания поставщик ТОО «A@K LTD»

3. 14.03.2009 г. – Отель InterContinental Almaty

4. 14.03.2009 г. – Отель Амбассадор

5. 18.03.2009 г. - Отель Гранд Отель Тянь-Шань

6. 27.03.2009 г. – Отель «Shera»

7. 27.03.2009 г. – Отель «Golden Hills»

8. 30.03.2009 г. – Центр Отдыха A-club

9. 03.04.2009 г . – Гостиница «Астра»

10. 08.04.2009 г. – Гостиница «Berkana»

11. 09.04.2009 г. – Компания поставщик ТД «ФУКС»

12. 14.28.04.2009 г. – Гостиница «Достык»

г. Астана (март, 2009 г.):

1. ОКАН ИнтерКонтиненталь Астана

2. RIXOS PRESIDENT HOTEL ASTANA

3. Гостиница «Астана Парк Отель»

4. Гостиница «Мукаммаль»

  • Всемирный День Туризма


КАГиР всегда широко отмечает профессиональный праздник Всемирного Дня Туризма: в 2009 году празднование этого мероприятия совпало с празднованием 10-летия Юбилея КТА, местном проведения был выбран Отель «Казахстан», Premium Hall. Программа вечера была насыщена возможностями проведения акций: спонсорство с официальным объявлением в пригласительных, билетах, спонсорство лотереи, выставление баннеров в холле, проведение «Парад компаний», с возможностью коротко рассказать о деятельность компаний, «Выход»- поздравление КТА с юбилеем, Кулинарный конкурс для гостиниц на «Лучший торт», в конкурсе участвовали:

  • Международный Отель Астана

  • Гостиница «Казахстан»

  • Гостиница «КазЖол»

  • Алматинский государственный колледж технологии и менеджмента

В ходе вечера КАГиР поощрила и наградила:

Награждение государственными наградами членов КАГиР

Год

Вид награды

Количество награжденных

2009 г.

  • Знак «Почетный работник туризма РК»

  • Знак «За заслуги в развитии туризма в РК»

  • Почетные грамоты Комитета индустрии туризма МТС РК

  • Грамоты КАГиР




3

3

1


10
  • Образование, обмен опытом


Обучающий Центр КАГиР, в отчетный период активно проводил тренинги и семинары, занимался распределением студентов ВУЗов и колледжей – членов КАГиР, в гостиницы, туристские компании, лучшие студенты ВУЗов прошли практику в отелях Турции.
В рамках деятельности КАГиР, были проведены тренинги:


21.04.2009

Удовлетворенность потребителей, совместно с KOICA

25.04.2009

Работа с клиентами в условиях кризисных настроений как фактор увеличения продаж

В рамках выставки «HOREX 2009», были проведены семинары:



23.04.2009

Тенденции развития гостиничного рынка Казахстана

24.04.2009

Современные методы управления гостиничным предприятием

25.04.2009

«Работа с клиентами в условиях кризисных настроений как фактор увеличения продаж»




 Мастер Классы

23.04.2009

Использование новейших систем коммуникации

24.04.2009

Новые технологии в процессе уборки



  • Проведенные встречи, клуб генеральных директоров гостиниц, work-shop


27.02.2009

Клуб Генеральных Директоров

      1. Деятельность КАГиР

      2. Итоги 2008 года

      3. Представление новых генеральных менеджеров




24.02.2009

«Чистка ковровых покрытий, мягкой мебели, салонов автомобилей машинами SANTOEMMA», A&K LTD.


08-09.06.2009

Разработка профессиональных стандартов по туризму и гостиничному хозяйству с участием московского специалиста по разработке профстандартов А.А. Муравьевой. (1)


19.06.2009

Общественный совет при Налоговом департаменте по г. Алматы

09.07.2009

Клуб Генеральных Директоров

1. Управление отелем в период кризиса

2. Профессиональные стандарты

3. Новая информация от поставщиков




04.09.2009

Представители японской компании-производителя "Margaret Josefin"- косметических линий и средств по уходу за телом и волосами для гостиничного бизнеса

22-23.10.2009

Разработка профессиональных стандартов по туризму и гостиничному хозяйству с участием московского специалиста по разработке профстандартов А.А. Муравьевой. (2)


28.10.2009

Visit Finland (курорт Levi)

28.10.2009

Японская Компания «NAH Japan INC», презентация портьерных тканей и обоев японского завода «TOLI».


29.10.2009

Work-shop “Турбизнес”

09.11.2009

Встреча с Налоговым Департаментом г. Алматы

01.12.2009

"Эрнст энд Янг", г. Атырау, Актуальные тенденции 2009 г.

08.12.2009

Встреча Гостиниц и Турфирм

10-11.12.2009

Семинар «От профессиональных стандартов к … обучению, оценке и сертификации учащихся возможные основы для Национальных рамок квалификации (НРК) в Казахстане»

21.12.2009

«Baaku Japan», «Гостиницы Японии и Казахстана. Проблемы гостиничного бизнеса и способы их решения».


23.12.2009

Клуб Генеральных Директоров

  1. Противопожарная безопасность в гостинице.

  2. Состояние гостиничного рынка в 2009 г., прогнозы на 2010 г.

  3. Презентация новинок, новогодних акций от ТОО «Сонриса»

  4. Анкетирование






5. ПЛАНЫ НА 2010 Г.


На предстоящий 2010г. КАГиР запланировала увеличить количество и качество предоставляемых услуг членам КАГиР:

По мониторингу индустрии гостеприимства:

  • Мониторинг и продолжение формирования базы данных новых игроков гостиничного рынка

  • Обновление базы данных по гостиницам крупных индустриальных городов РК

  • Системное получение статистической информации от Агентства РК по статистики (форма ТЭ, бюллетень развития туризма и гостиничного хозяйства)

  • Системное получение мониторинга по туризму и гостиничному бизнесу от Kazakhstan Press Club.

  • Изучение мирового опыта

По членам КАГиР:

  • Увеличение количества членов КАГиР и системная работа с ними по запросам.


По деятельности КАГиР:

  • Создание веб-сайта КТА и КАГиР

  • Увеличение рубрик Вестника КТА и КАГиР, изменение дизайна и условий распространения

  • Позиционирование Республики Казахстан - как страны благоприятной для развития туризма, путем проведения инфотуров для международных СМИ.

  • Продолжение создания библиотеки КАГиР

  • Проведение маркетинговых исследований

  • Проведение тренингов, выездных тренингов для региональных гостиниц - членов КАГиР

  • Постоянное участие в тренингах и обмене опытом с другими международными Ассоциациями гостиниц и ресторанов


По работе с секциями:

  • Создание системы скидок на право пользоваться проживанием и другими услугами гостиниц, путем создания клубной системы

  • Организация 2 рабочих встреч с поставщиками (весна, осень)

  • Организация встречи гостиниц с турфирмами

  • Проведение выездных презентаций компаний поставщиков

  • Открытие учебных комнат для студентов факультета «сервис» в колледжах – членах КАГиР

  • Открытие регистрационных пунктов паспортов иностранных граждан в гостиницах-членах КАГиР.




©netref.ru 2017
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет