Программа управление качеством в производственно-технологических системах


Взаимодействие узлов сети на сетевом и транспортном уровнях



бет2/3
Дата17.05.2020
өлшемі389.95 Kb.
түріПрограмма
1   2   3

66. Взаимодействие узлов сети на сетевом и транспортном уровнях. Протоколы IP/TCP, IPX/SPX, NetBios

67. Интеграция локальных сетей в региональные и глобальные сети.

Каналообразующая аппаратура. Повторители, мосты, коммутаторы, маршрутизаторы, шлюзы.



68. Режимы переноса информации. Коммутация каналов. Многоскоростная коммутация каналов. Быстрая коммутация каналов. Коммутация пакетов. Быстрая коммутация пакетов. Узлы сети пакетной коммутации. Трансляция кадров. Асинхронный режим переноса. сетевые интерфейсы при асинхронном режиме переноса информации; Организация доступа к сетям пакетной коммутации в монопольном и пакетном режимах.

69. Конфигурации сетей различных уровней управления полиграфическими предприятиями. Сети Ethernet, Token Ring, Arcnet. Высокоскоростные ЛВС. Внутренняя организация сетей трансляции кадров. Архитектура и сервисы цифровых сетей интегрального обслуживания. Модель протоколов широкополосных цифровых сетей интегрального обслуживания. Организация и функционирование сетей SNA. Организация и функционирование сетей Apple Talk. Организация и функционирование сетей DECNet.

70. Организация и сопровождение серверов информационных сетей издательств и типографий. Доступ к базам данных информационных сетей. Функциональные серверы. Сетевые операционные системы. Функции и характеристики сетевых операционных систем.

71. Операционная система Windows NT. Сетевая операционная система Windows NT: основные протоколы, службы, функционирование, генерация, сопровождение и разработка приложений.

72. Операционная система Novell NetWare. Сетевая операционная система Novell NetWare: основные протоколы, службы, функционирование, генерация, сопровождение и разработка приложений.

73. Операционная система UNIX. Сетевые средства UNIX: основные протоколы, службы, функционирование, сопровождение и разработка приложений, особенности реализации на различных платформах.

74. Надежность и информационная безопасность в сетях издательств и типографий. Средства повышения надежности функционирования сетей. Функции систем ИБ. Средства идентификации и аутентификации. Разграничение доступа. Борьба с перехватом сообщений (схемы шифрования).

75. Территориальные и глобальные сети как средство взаимодействия издательств, типографий и удаленных заказчиков. Территориальные сети. Стандарты сопряжения информационных сетей. Глобальные сети. Internet, основные службы и предоставляемые услуги, стандарты, перспективы развития. Стандарты сопряжения информационных сетей. Электронная почта. Файловый обмен. Телеконференции и доски объявлений. Информационная система WWW.

76. Основные понятия в области производственных и технологических

процессов. Производство. Структура производства. Структурно-организационная схема производства. Технологический процесс. Технологические, структурные и функциональные схемы производства. Классификация основных процессов.

77. Типы производства. Единичное производство. Серийное производство. Массовое производство. Непрерывное производство. Выпуск стандартизированной продукции.

78. Виды и структура технологических процессов и принципы построения

технологических схем. Классификация основных процессов по кинетическим закономерностям (механические, химические, массообменные, тепловые, гидромеханические). Классификация процессов в зависимости параметров от времени (стационарные, квазистационарные, нестационарные). Классификация по способу организации (периодические, непрерывные, комбинированные). Технологическая схема и ее элементы.

79. Специфика инновационного производства. Матрица видов инновационных производств. Ориентация на определенного потребителя. Ориентация на субконтракты. Венчурное производство. Ориентация на сборку. Выбор оптимальных стратегических решений. Ключевая роль потребителя в операционном управлении.

80. Процессы подготовки производства к выпуску продукции. Техническая документация. Сырье, материалы и энергетические ресурсы. Материальные и энергетические балансы. Описание технологических процессов. Автоматизация технологических процессов. Мероприятия по созданию экологически безопасных производств. Безотходные производства. Роль и место научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок в подготовке предприятия к выпуску продукции.

81. Нормативно-технологическая документация описания процессов

Производства. Виды и структура нормативно-технологической документации описания производственных процессов (технологическая пропись, технологическая карта, технологический регламент). Разовый, временный и постоянный технологические регламенты. Общая характеристика производства. Описание технологического процесса и схемы. Нормы технологического режима. Контроль производства и управление технологическим процессом . Основные правила безопасной эксплуатации производства. Возможные неполадки в работе и способы их устранения. Спецификация основного технологического оборудования. Перечень обязательных инструкций. Разовый, временный и постоянный технологические регламенты.

82. Система контроля качества выпускаемой продукции. Организация контроля качества продукции на предприятии. Требования к приборам и аппаратуре. Нормативная база. Характеристики качества выпускаемой продукции. Система контроля технологических параметров производства. Всеобщее управление качеством выпускаемой продукции.

83. Характеристики качества выпускаемой продукции. Система контроля технологических параметров производства. Всеобщее управление качеством выпускаемой продукции.

84. Погрешности измерений. Нормирование погрешностей и формы представления результатов измерений. Абсолютная, относительная и приведенная погрешности. Центральная предельная теорема. Стандартное отображение результатов измерений.

85. Понятие о систематических погрешностях измерений. Внесение поправок в результаты измерений. Систематические погрешности, критерий относительной эффективности. Оценка неисключенной составляющей систематической погрешности.

86. Методы выявления и исключения грубых погрешностей (промахов). Качество измерений. Критерий «трех сигм», Романовского и Шовине для обнаружения грубых погрешностей (промахов). Понятие о состоятельной, несмещенной и истинной оценках. Точность измерений.

87. Методы обработки результатов измерений в зависимости от вида измерений. Методы обработки результатов измерений при многократных прямых равноточных измерениях, неравноточных измерениях, при однократных измерениях, косвенных, совместных и совокупных измерениях.

88. Динамические измерения и динамические погрешности. Основные характеристики динамических измерений. Динамические характеристики случайных процессов. Применение методов корреляционного анализа.

89. Нормирование метрологических характеристик средств измерений (СИ). Виды средств измерений, метрологические характеристики СИ, классы точности СИ. Суммирование погрешностей.

90. Принципы метрологического обеспечения. Основы метрологического обеспечения. Нормативно-правовые основы метрологии. Международные метрологические организации.

91. Метрологическая экспертиза. Государственные испытания средств измерений (СИ). Поверка СИ. Калибровка СИ. Метрологическая аттестация СИ и испытательного оборудования.

92. Основы квалиметрии. Использование в управлении процессами. Основные методы квалиметрии. Применение в полиграфии.

93. Основные задачи кадрового менеджмента. Кадровая политика и кадровая стратегия. Структура дисциплины «Управление персоналом», ее место в программе профессиональной подготовке. Определение понятия «трудовые ресурсы». Критерии выделения трудовых ресурсов из общей численности населения. Количественные показатели трудовых ресурсов. Качественный состав трудовых ресурсов. Резервные группы трудовых ресурсов. Виды движения трудовых ресурсов. Балансовый метод планирования трудовых ресурсов. Структура баланса трудовых ресурсов, расчет ресурсной и распределительной части. Сущность, задачи и цели управления персоналом. Персонал как один из основных ресурсов предприятия. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием (организацией). Диагностическая модель управления персоналом. Базовые кадровые технологии предприятий сферы полиграфии и книжного бизнеса. Принципы и методы управления персоналом; система управления персоналом в условиях сложившейся на предприятии организационной структуры. Сбалансированность системы управления персоналом и бизнес-стратегии предприятия.

94. Технологии поиска, отбора и найма персонала. Система кадрового планирования. Определение потребности в персонале. Кадровые планы и регламенты использования персонала. Нормирование кадровых показателей и процессов. Формирование HR-бюджета. Классификация факторов, влияющих на набор персонала. Найм как равновесие двух подсистем. Основные этапы процесса принятия решения о найме. Определение должности и требований к кандидату на вакантное место. Должностная инструкция, квалификационная карта, карта компетенций. Источники найма. Внешние источники: самопроявившиеся кандидаты, объявления в средствах массовой информации, выезды в учебные заведения, государственные и частные агентства по подбору кадров. Внутренние источники: «портфель» кандидатур, объявления во внутренних средствах информации, кандидатуры, представленные членами трудового коллектива, кандидатуры, представленные руководством. Сравнительная характеристика источников найма, их преимущества и недостатки. Организация рекламной кампании по привлечению кандидатов на вакантные рабочие места. Основные этапы найма персонала. Первичный отбор кандидатов: автобиография, заявление, телефонное интервьюирование, анкетирование. Формирование списка кандидатов. Критерии отбора. Последующий отбор. Типы собеседований. Форма оценки кандидатов. Определение стоимости найма персонала. Составляющие стоимости.

95. Технологии мотивации и стимулирования. Теории мотиваций и реальность современного российского бизнеса. Разнообразие мотивов, удерживающих сотрудников в организации и побуждающих их к эффективной работе. Планирование мотивационного комплекса предприятия: определение бюджета мотивационного фонда, основного и дополнительного фонда оплаты труда. Анализ реальных потребностей персонала: структура потребностей (профессиональные, социальные, личные), приоритеты потребностей. Разработка методик мотивации: корпоративные, групповые, индивидуальные. Разработка мотивационных программ. Анализ соответствия мотивационного комплекса предприятия и предпочтений персонала: определение основных мотиваторов (монетарных/немонетарных), мониторинг результатов мотивации (позитив/негатив), план совершенствования мотивации на каждом уровне. Оценка ресурсных возможностей мотивации и стимулирования. Анализ эффективности инвестиций и прямых затрат на персонал. Оценка соответствия оплаты труда работника и результатов его деятельности. Диагностика систем оплаты труда. Организация процесса управления оплатой работника. Оценка соответствия оплаты труда работника и результатов его деятельности. Формирование политики оплаты труда, стимулирования и компенсаций.

96. Технологии оценки персонала и аттестации рабочих мест. Классификация методов сбора и анализа информации: наблюдение, беседа, хронометраж, описание рабочего процесса (фотография рабочего дня), способ критических инцидентов. Определение задач, анализ работ, схемы рабочего процесса, позиционирование рабочего места в организационной структуре предприятия, анализ коммуникаций (внешних/внутренних), оценка участия рабочего места в результатах деятельности предприятия, бюджет рабочего места Аттестационные карты рабочих мест. Мероприятия по диагностики и оптимизации рабочих мест и подготовка кадровых решений. Определение подходов и методов организации оценки персонала: аттестация (оценка руководителем подчиненных по определенным критериям), аттестация 360 (оценка персонала со стороны руководителя, коллег, подчиненных), управления по целям (МВО) (оценка степени реализации поставленных целей), психологические методы оценки потенциала развития персонала. Формулировка целей, задач и технологий оценки персонала. Разработка критериев оценки персонала. Разработка профессиональных стандартов модели специалиста. Определение базовой стоимости специалиста. Разработка аттестационных средств. Оценка потенциала персонала, определения направлений карьерного роста. Оптимизация структуры и функционала рабочих мест и кадрового ресурса. Определение источников появления ошибок в программах аттестации рабочих мест и оценки персонала.

97. Технологии эффективного использования персонала. Технологии развития и обучения персонала. Анализ распределения кадрового ресурса предприятия: по месту, по времени, по количественной характеристике, по качественному показателю. Анализ используемых профессиональных стандартов, задач рабочих мест бизнес-задачам предприятия: фотография рабочего дня, функционал и организация рабочих мест, обеспечение техники безопасности, регламент работ, уровень ответственности и коммуникаций. Оценка соответствия персонала занимаемой должности: оценка профессиональная компетентность, диагностика психологических и личностных качеств, потенциал развития, креатив, возможности карьерного роста. Оценка психологического климата в коллективе: анализ психологической и личностной совместимости (формальное/неформальное лидерство), оценка вероятности конфликтов, их природы и последствий, анализ жизнеспособности коллектива и динамики его развития, чувствительности к инновациям. Разработка кадровых решений: технологии продвижения (траектории карьерного роста), методы перемещение (ротация), программы развития, технологии и стратегии увольнения, приобретение и продажа персонала, сертификация персонала, формирования управленческого резерва, аутсорсинг, лизинг персонала. Разработка показателей эффективности использования персонала. Оценка совокупных затрат на персонал, оптимизация HR-бюджета. Разработка кадровых мероприятий по оптимизации использования персонала.



98. Исследование потенциальных возможностей развития персонала: разработка оперативных и стратегических планов развития, формирование бюджетов развития, определение технологий и методик, программ развития. Определение целей обучения (развития). Выбор и разработка программ развития, технологий, методов, средств и оптимальных форм обучения. Организация процесса обучения и развития (ряд организационных мероприятий и их ресурсная обеспеченность). Система внутрифирменного обучения. Комплексный анализ влияния результатов обучения и развития на технико-экономические показатели бизнеса. Анализ затрат на развития и результатов (окупаемость инвестиций в персонал). Анализ изменения компетенций, производительности труда и качества работ, процессов, продукции. Анализ капитализации ресурсов предприятия за счет качества кадрового ресурса. Планирование карьерного развития и технологии профессионального роста, виды деловых карьер.

99. Технологии кадрового аудита. Соответствие кадрового ресурса бизнес-стратегиям предприятия: экспертная оценка кадровых процессов, выявление ключевых целей и задач (динамика во времени, построение "дерева целей"). Определение целей и задач кадрового аудита. Диагностика эффективности управления персоналом. Разработка критериев оценки эффективности кадрового менеджмента. Диагностика факторов, влияющих на эффективность управления: организационные факторы, экономические факторы, технологические факторы, физиологические факторы, социально-психологические факторы. Оценка эффективности деятельности подразделений управления персоналом. Организация проведения кадрового аудита (методы). Формирование и интерпретация результатов кадрового аудита. Рекомендации для оптимизации системы управления персоналом. Разработка кадровых решений по результатам аудита.

100. Технологии корпоративного развития. Компоненты корпоративной культуры. Формирование подходов к разработке внешнего позитивного имиджа (корпоративная культура, обращенная "во вне"): формы регламентации элементов корпоративной культуры, система ценностей фирмы. Развитие и совершенствование корпоративной культуры. Лояльность сотрудников: причины и преимущества. Лояльность клиентов. Завоевание и удержание клиентов. Конкурентные преимущества. Формирование внутренней философии, миссии организации (корпоративная культура, обращенная "внутрь"): модели поведения сотрудников в ситуациях выполнения работ, корпоративные стандарты. Выбор типа организационной культуры, оптимальной для жизненного цикла организации. Построение основных элементов корпоративной культуры. Разработка мероприятий по оптимизации корпоративной культуры организации

101. Технологии кадрового делопроизводства и информационное обеспечение управления персоналом. Нормативно-правовая база кадровых решений. Правовые основы взаимоотношений сотрудника и организации. Трудовые споры и порядок их решения. Кадровый документооборот. Анализ кадровой документации, выявления подходов оптимизации кадрового документооборота. Организация информационной логистики. Формирование информационных объектов. Установление структурных связей между информационными объектами. Диагностика управления информацией и информационными процессами. Оптимизация системы информационного обеспечения управления персоналом: повышение качества управленческих решений за счет оперативности, полноты, достоверности информации, исключение случаев потерь информации и неоправданного дублирования, упорядочивание доступа в соответствии с четко определенным регламентом, разделение доступа по работе с информацией, безопасности, уменьшение затрат ресурсов на поддержание информационного обмена. Информационные программные продукты поддержки системы управления персоналом.

3б. Примерный перечень типовых вопросов ВЭ.




Философия Деминга, Джурана, Фегенбаума.



Указатель СИ класса точности 2,5 показывает 40 В. Предел измерений – 300 В. Записать наиболее вероятный интервал измерений.



Получен ряд измерений массы (г): 12; 14; 16; 24; 26; 36. Проверьте, не является ли отсчет 36 г промахом.



Контроль, как средство управления качеством.



Философия качества по К.Ишикава.



Получен ряд измерений скорости (м/с). Данные отсчетов представлены ниже. Определить погрешность измерений с доверительной вероятностью 0,9.

vi

1,2

1,3

1,4

1,5

1,6

mi

3

4

5

6

7






Управление качеством на стадии проектирования.



Понятие о всеобщем качестве, эволюция подходов к управлению качеством.



Различные подходы к затратам, связанным с качеством.



Указатель СИ класса точности 1,5 показывает 10 А. Предел измерений – 30 А. Записать наиболее вероятный интервал измерений.



Статистические методы управление качеством



Диаграмма Ишикавы, основные этапы ее построения.



Управление производственным процессом.



Диаграмма разброса, сущность, область применения.



Управление качеством на стадии входного контроля.



Обязательная и добровольная сертификации. Продукция, подлежащая обязательной сертификации.



Виды контрольных карт и их основные характеристики.



Определить результат перемножения чисел ряда R40: a182a213/a54.



Принципы системного управления качеством.



Статистические методы приемочного контроля. Основные понятия и определения.



Нормативно-техническая и нормативно-технологическая документация.




Сертификация продукции. Цели сертификации.



Оценка качества продукции, контроль качества продукции. В чем принципиальное различие?



Процессный подход в управлении качеством.



Каковы цели деятельности ISO ?



Международные стандарты серии ISO 9000.



ГОСТ, Технические условия, что общего, в чем различие.



Принципы добровольной сертификации продукции.



Жизненный цикл продукции. Основные стадии жизненного цикла продукции.



Получен ряд измерений массы (г): 14; 15; 16; 17; 18; 23. Проверьте, не является ли отсчет 23 г промахом.



Современное управление качеством на предприятии (методы, инструменты, рекомендации).



Этапы формирования качества продукции.



Суть концепции непрерывного улучшения качества



Статистические методы в управлении технологическими процессами.



Условия, выполняемые при выпуске стандартизированной продукции.



Обеспечение качества на послепроизводственных этапах.



Класс и уровень качества, дать определения, привести примеры.



Формы обеспечения качества. История развития.



Политика организации (предприятия) в области качества.



Виды технологической документации. Структура технологических документов.



Подходы к обеспечению качества, реализованные в Японии.





Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3


©netref.ru 2019
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет