Регламенті Жалпы ережелер



жүктеу 349.04 Kb.
Дата17.04.2016
өлшемі349.04 Kb.
түріРегламент
: assets -> files
files -> Отраслевой pr а. Таболин Особенности pr в спорте
files -> Отчет о выполнении мероприятий по повышению эффективности
files -> Российская Федерация Республика Хакасия
files -> Ооо сп «Абаза Телеком»
files -> Постановление «26» декабря 2013 г г. Абаза №1097 Об утверждении муниципальной программы «Развитие образования на 2014-2016 годы»
files -> Шығыс Қазақстан облыстық Семейдің Абай атныдағы қазақ музыкалы драма театрының қызмет көрсету
files -> Тауарды әкелген, жұмыстың орындалу, қызмет көрсету мерзімі
files -> Үгіттік баспа материалдарын орналастыру және халықпен кездесу орындарын белгілеу туралы «Қазақстан Республикасындағы сайлау туралы»
files -> Шарттық негізде үй – жайлар беру туралы «Қазақстан Республикасындағы сайлау туралы»



«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің

регламенті

1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызмет Өскемен қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімімен көрсетіледі, оның мекенжайы «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» (бұдан әрі – регламент) мемлекеттік қызметтің осы регламентінің 1 қосымшасында көрсетілді, осы регламенттің 2 қосымшасына сәйкес тұрғылықты орны бойынша халыққа қызмет көрсету ор-талығы арқылы баламалық негізде және «электрондық үкімет» порталы арқылы (бұдан әрі – қызмет беруші) көрсетіледі.

2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы «Халықты «Жұмыспен қамту туралы» Заңының 8-бабының 1-тармағының 8) тармақшасының, Қазақстан Республикасы Үкіме-тінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 қаулысымен бекітілген «Жұмыссыз азамат-тарға анықтама беру» мемлекеттік қызмет көрсету Стандартының негізінде көр-сетіледі.

3. Электрондық мемлекеттік қызметтің автоматизация деңгейі: ішінара автоматтандырылған (медиа-ажыраулар бар электрондық мемлекеттік қызметі).

4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің түрлері: транзакциондық қызмет.

5. Осы регламентте қолданылатын түсініктер және қысқартулар:

1) ММБ ЗТ – «Заңды тұлғалар» мемлекеттік мәліметтер базасы;

2) Жеке сәйкестендіру нөмірі – заңды тұлға үшін қалыптастырылған бірегей номер, оның ішінде жеке кәсіпкер ретінде қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер (бұдан әрі – ЖСН);

3) ақпараттық жүйе – аппарат-бағдарламалық кешенді қолданумен ақ-паратты ұсыну және тапсыру, тарату, іздеу, өңдеу, сақтау үшін тағайындалған жүйе (бұдан әрі – АЖ);

4) мемлекеттік мекеме – электрондық мемлекеттік қызметті тікелей ұсынатын Өскемен қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі (бұдан әрі – ММ);

5) медиа-ажырау – құжаттарды электрондық формадан қағаз түріне немесе керісінше қайта жасау қажет кезде, қызмет көрсету үрдісінде қағаздық және электрондық құжат айналымының алмасуы;

6) пайдаланушы – оған қажетті электрондық ақпараттық ресурстарды алуға ақпараттық жүйеге қарайтын және оларды пайдаланылатын субъект;

7) тұтынушы – ЭҮП арқылы электрондық тапсырыс жолданатын не қызметті алуға өкілетті орган мекн жайына ресми өтінішті жүзеге асыратын заңды тұлға;

8) «электрондық үкіметтің» веб-порталы – нормативтік құқықтық базаны қосқанда және электрондық мемлекеттік қызметтерге, барлық шоғырланған үкіметтік ақпаратқа өзімен бірегей терезе көрсететін ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ЭҮП);

9) жергілікті атқарушы орган – өзінің қызмет бабы шегінде жергілікті мемлекеттік басқару және сәйкес аймаққа өзін-өзі басқару, облыс әкімімен басқарылатын (республикалық маңызы бар қалалар және астана), аудандар (облыстық маңызы бар) алқалық атқарушы орган (бұдан әрі – ЖАО);

10) халыққа қызмет көрсету орталығының ақпараттық жүйесі – Қазақстан Республикасының Халыққа қызмет көрсету орта-лықтары арқылы, сондай-ақ сәйкес министрлікпен және ведомстволармен (жеке және заңды тұлғаларға) халыққа қызметті ұсыну үрдісін автоматтандыру үшін тағайындалған ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ХҚО АЖ).

11) Қазақстан Республикасы «электрондық үкіметінің» кіші жүйе шлюзі, аумақтық шлюз («Е-Әкімдік» АЖ)» – «е-үкіметтер» және «е-әкімдіктер» инфрақұрылым интеграциясын қамтамасыз ету үшін ақпараттық жүйе («электрондық үкіметтің» шлюзі арқылы мемлекеттік ақпараттық ресурстарға жергілікті атқарушы органдардың кіру мүмкіндігі механизмдерін ұсыну, сондай-ақ аумақтық деңгейде бизнес-құрылымдарға және азаматтарға электрондық қызметтер көрсету. «Е-Әкімдік» АЖ ЖАО қызметкерлерінің автоматтандырылған жұмыс орны және интеграция кіші жүйесін өзіне қосады);

12) Шоғырландырылған кіші жүйесі – ЖАО электрондық қызметтерін көрсету үрдісінде қатысатын ЖАО ішкі жүйелерімен/кіші жүйелерімен және сыртқы ақпараттық жүйелер арасында ақпараттық өзара іс-әрекетті қамтамасыз етеді (бұдан әрі – ЭҮАШ).

13) автоматтандырылған жұмыс орны – мемлекеттік мекемелер бақы-лауына мемлекеттік уәкілетті органдардың және тұтынушылар қызметтері үшін қызметтер көрсету мәртебесі туралы ақпаратты ұсыну, ЖАО қызметтерін көрсету ішкі бизнес-үрдістерін жүзеге асыруды қамтамасыз етеді (бұдан әрі – АЖО);

14) АҚКҚ ақпараттық қорғаудың криптографиялық құралы;

15) ҚФБ – құрылымдық-функционалдық бірліктер – бұл өкілетті органдардың жауапты тұлғалары, белгілі кезеңде электрондық қызмет көрсетуге қатысатын мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелері және т.б.;

16) транзакциялық қызмет – электрондық сандық қол қоюды қолданумен ақпараттың өзара орнын ауыстыруды талап ететін электрондық ақпараттық ресурстарды пайдаланушыларға ұсыну бойынша қызмет;

17) уәкілетті орган – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуді жүзеге асыратын мемлекеттік орган (мемлекеттік мекеме);



18) ХҚО халыққа қызмет көрсету орталығы;

19) Электрондық сандық қол қою– электрондық сандық қол қою құралдарымен құрылған және электрондық құжаттың дұрыстығын растайтын, оның тиесілігінің және мазмұнының өзгермеуі, электрондық сандық белгілер жиынтығы (бұдан әрі – ЭСҚ);

20) электрондық мемлекеттік қызметтер – ақпараттық технологияларды қолданумен электрондық формада көрсетілетін мемлекеттік қызметтер;

21) электрондық құжат – онда электрондық-сандық формада және электрондық сандық қол қою арқылы расталған ақпарат ұсынылады.



22) «электрондық үкіметтің шлюзі» – электрондық қызметтерді жүзеге асыру аясында «электрондық үкіметтің» ақпараттық жүйенің интеграциясы үшін тағайындалған ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ЭҮШ).
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету бойынша қызметберуші қызметінің тәртібі
6. ММ-нің ішінара автоматтандырылған электрондық мемлекеттік қызметті көрсеткен кезде осы регламенттің 1 қосымшасына сәйкес бұл электрондық мемлекеттік қызметті тікелей ұсынатын қадымдық іс-әрекеттер және қызмет беруші шешімі:

1) тұтынушы ММ-ге қызмет алу үшін өзімен бірге өтініш және қажетті құжаттардың түпнұсқаларымен өтініш жасау қажет.

2) 1 процесс – өтініштің түпнұсқалығын тексеру үрдісі және ММ қызметкерімен тұтынушы құжаттары;

3) 2 процесс – өтініште бар жөнсіздіктерге байланысты мемлекеттік қызметте сұралатын тұтынушыға бас тарту туралы ММ қызметкерімен ауызша формада хабарлама қалыптастыру немесе тұтынушы құжаттарында;

4) 3 процесс – ММ қызметкерімен «Е-Әкімдік» АЖ жүйесінде тұтынушы мәліметтерін енгізу;

5) 4 процесс – ММБ ЗТ-нан тұтынушы мәліметтерін тексеруге сұраныс;

6) 5 процесс – ММБ ЗТ-ға сұралған тұтынушы мәліметтерінің жоқтығына байланысты, ММБ ЗТ-ға ақпарат тексерілмегендігі туралы хабарлама қалыптастырады. ММ қызметкерімен тұтынушының жеке куәлігін растайтын құжаттың түпнұсқасы бар кезде қолмен заңды тұлға туралы мәліметтерді енгізу;

7) 6 процесс – мемлекеттік мекеме қызметкерімен «Е-Әкімдік» АЖ жүйесінде өтініш формасында олардың келесі тіркелуі үшін тұтынушымен ұсынылған қажетті құжаттарды түсіріп алу;

8) 7 процесс – мемлекеттік мекеме қызметкерімен тұтынушы өтінішін тіркеу;

9) 8 процесс – ММ қызметкерімен ЭСҚ арқылы толтырылған формада (енгізілген мәліметтердің) қол қоюға электрондық мемлекеттік қызметті көрсетуге тұтынушы өтінішінің;

10) 1 шарт – тіркелу куәлігінің әрекетін тексеру мерзімі және тұтынушы АҚКҚ қолданумен ММ қызметкерімен ЭСҚ түпнұсқалығы және орталықты растайтын ақпараттық жүйе (бұдан әрі – УО АЖ);

11) 9 процесс – ММ қызметкерінің ЭСҚ түпнұсқалығын бекітпеумен байланысты, қол қоюда бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;

12) 10 процесс – электрондық мемлекеттік қызметті көрсетуге сұраныстың (енгізілген құжаттар және түсірілген құжаттар) толтырылған формасы ММ қызметкерімен ЭСҚ арқылы қол қою;

13) 11 процесс – «Е-Әкімдік» АЖ жүйесінен ХҚО АЖ бақылау жүйесіне электрондық мемлекеттік қызметті көрсетуге тұтынушы сұранысының мәртебесін тапсыру автоматтық үрдісі;

14) 12 процесс – «Е-Әкімдік» АЖ-ға үш жұмыс күні ағымында ММ қызметкерлерімен тұтынушы сұранысын жасау;

15) 13 процесс – тұтынушы сұранысына сәйкес (Қазақстан Республикасының белгіленген заңнамасы тәртібінде рәсімделген электрондық құжат немесе қағаз түріндегі құжат) электрондық мемлекеттік қызметін көрсету қорытындыларын қалыптастыру.

16) 14 процесс – «Е-Әкімдік» АЖ жүйесінен ХҚО АЖ-ға сұранысты орындау мәртебесін тапсыру автоматтық үрдісі;

17) 15 процесс – қызметті тұтынушы «Е-Әкімдік» АЖ-ға ММ қызметкерімен қалыптастырылған немесе электрондық поштаға жіберу арқылы шығыс құжатын беру;

7. «электрондық үкіметтің» порталы арқылы ішінара автоматтанды-рылған электрондық мемлекеттік қызметті көрсеткен кезде қадамдық іс-әре-кеттер және қызмет берушінің шешімдері (3 сурет):

1) Тұтынушы ЖСН көмегімен ЭПҮ-на тіркелуден өту қажет (ЭПҮ-на тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);

2) Қазақстан Республикасының 2003 жылғы 7 қаңтардағы «Электрондық құжат және электрондық сандық қол қою туралы» заңына сәйкес тұтынушыға электрондық мемлекеттік қызмет көрсету қорытындылары мем-лекеттік органға электрондық құжат түрінде берілген, криптографиялық қорғау құралын қолданумен қызметті тұтынушы электрондық сандық қол қою кілтімен қол қойылған қалыптастыру үрдісінде жүзеге асырылған және тұтынушы ЭСҚ тексеруін (бұдан әрі – тұтынушы ЭСҚ) және УО ақпараттық жүйесі ұсынылады;

3) 1 процесс – «электрондық үкіметтің» порталында тұтынушы реквизиттерінің түпнұсқалығын тексеру үрдісі (ЖСН және пароль);

4) 2 процесс – тұтынушы мәліметтерінде бар бұзушылықтарға байланысты сұралатын электрондық мемлекеттік қызметте бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;

5) 3 процесс – осы регламентте көрсетілген қызметтерді тұтынушымен таңдау қызметті көрсету үшін сұраныс формасын экранға шығару және оның құрылымы және форматтық талаптардың есебімен (мәліметтерді енгізу) тұтынушымен формаларды толтыру;

6) 4 процесс – ММБ ЗТ ақпараттық жүйесінен (тұтынушының) заңды тұлғаның қажетті мәліметтер сұранысы;

7) 5 процесс – тұтынушымен қосымша мәліметтер енгізу және қажетті құжаттардың түсірілген көшірмелерін тіркеу;

8) 6 процесс –­ сәйкестендірілген мәліметтер сұранысы және УО АЖ тұтынушының ЭСҚ тіркелу куәлігінің іс-әрекет мерзімі туралы мәліметтер;

9) 1 шарт – тіркелу куәлігі іс-әрекетінің мерзімін тексеру және тұтынушының АҚКҚ пайдаланумен тұтынушының ЭСҚ түпнұсқалығы және УО АЖ;

10) 7 процесс – тұтынушының ЭСҚ түпнұсқасының бекітілмеуіне байланысты сұралатын электрондық мемлекеттік қызметте бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;

11) 8 процесс – электрондық мемлекеттік қызметті көрсетуге тұтынушымен ЭСҚ арқылы сұраныстың (мәліметтер енгізілген) толтырылған формасы қол қою;

12) 9 процесс – тұтынушымен электрондық мемлекеттік қызметті көрсетуге ЭҮП «Е-Әкімдік» АЖ-ға арқылы және ХҚО АЖ сұраныс мәртебесінің сұраныстың автоматтық тапсыру үрдісі;

13) 10 процесс – мемлекеттік мекеме қызметкерімен Е-Әкімдік АЖ-не үш жұмыс күні ағымында сұранысты жасау;

14) 11 процесс – тұтынушы сұранысына сәйкес қызметті көрсету қорытындыларын қалыптастыру (электрондық құжат немесе Қазақстан Республикасының заңнамасымен белгіленген тәртіпте рәсімделген қағаз түріндегі құжат). Электрондық құжат мемлекеттік ұйымның АҚКҚ қолданумен және НУЦ ақпараттық жүйесімен қалыптастырылады.

15) 12 процесс – Е-Әкімдік АЖ-нен электрондық шығыс құжатын ЭПҮ-на тұтынушының жеке кабинетіне немесе тұтынушының электрондық поштасына, сондай-ақ ХҚО АЖ-ға орындау мәртебесін тапсыру автоматтық үрдісі.

16) 13 процессЭПҮ-де жеке кабинетте немесе электрондық поштада тұтынушымен электрондық шығыс құжатын алу процесі.

8. Осы регламенттің 4 қосымшасында ЭПҮ арқылы электрондық мемлекеттік қызметті алған жағдайда тұтынушыға ұсынылатын электрондық мемлекеттік қызметке өтініш формасы және толтыру сұраныстарының экрандық формалары көрсетілді.

9. Өтінішпен қоса берілетін құжаттар тізімі:

ММ-ге тұтынушы өтініш жасаған жағдайда өтінішпен қоса берілетін келесі құжаттардың түпнұсқалары ұсынылады:

1) жеке куәлігін растайтын құжаттар:

Қазақстан азаматтары – жеке бас куәлігі (төлқұжат);

Шетелдіктер және азаматтығы жоқ тұлғалар – Қазақстан Республикасындағы шетелдіктің тұрақ түрі және ішкі істер органдарында тіркелу туралы белгімен азаматтығы жоқ тұлғаның куәлігі;

оралмандар – оралман куәлігі;

2) жеке басты куәландыратын құжаттың реквизитін көрсетумен белгіленген үлгідегі өтініш, әлеуметтік жеке код нөмірі;  

ЭҮП арқылы өтініш жасаған жағдайда:



  1. Соңғы 12 айға зейнетақылық аударулар туралы анықтаманың электрондық көшірмесі.

10. Алушымен «Қызметтерді алу тарихы» бөлімінде «электрондық үкіметтің» порталында электрондық мемлекеттік қызмет бойынша сұранысты орындау мәртебесін тексеру әдісі, сондай-ақ ХҚО/ММ-ге өтініш жасаған кезде.

11. Мемлекеттік ұйымдардың атаулары, олардың заңды мекен жайлары, телефон нөмірлері, электрондық мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты алу үшін электрондық поштаның мекен жайлары, өкілетті лауазымдық тұлғалардың іс-әрекет (әрекетсіздік) шағымдану тәртібіндегі түсініктер, сондай-ақ электрондық мемлекеттік қызметтің сапа бағасы қажет жағдайда осы Регламенттің 1 және 2 қосымшаларында көрсетілді.


3. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үрдісінде өзара іс-әрекеттерді сипаттау тәртібі
12. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үрдісінде қатысатын мемлекеттік ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің, мемлекеттік мекемелердің, ұйымдардың және АЖ-нің тізімі:

  • ПЭП;

  • РШЭП (ШЭП);

  • Осы регламенттің 1 қосымшасына сәйкес ММ;

13. Осы регламенттің 3 қосымшасында келтірілген әр іс-әрекеттің орындалу мерзімін көрсетумен мемлекеттік ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің, мемлекеттік мекемелердің немесе басқа да ұйымдар әрекеттері (процедуралар, функциялар, операциялар) бірізділігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы.

14. Осы регламенттің 4 қосымшасында (1, 2, 3 суреттер) осы регламенттің 1 тармағында көрсетілген (электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үрдісінде) мемлекеттік ұйымдардың құрылымдық бөлімшелердің, мемлекеттік мекемелердің немесе олардың сипаттамаларына сәйкес басқа да ұйымдар әрекеттерінің логикалық бірізділігі арасында өзара байланысты бейнелейтін диаграммалар көрсетіледі.

15. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету қорытындылары осы регламенттің 5 қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

16. Осы регламенттің 6, 7, 8 қосымшаларында электрондық мемлекеттік қызметті көрсету қорытындысы көрсетілгенге сәйкес шаблон бланктері, формалары көрсетілді (шығыс құжат) оның ішінде хабарлама формаларын қос-қанда форматтық-логикалық ережелерін көрсетумен, ережелерді көрсетумен.

17. Тұтынушылармен электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үрдісіне қойылатын талаптар:

1) адам бостандығы және конституциялық құқықтарды сақтау;

2) қызметтік борышты орындаған кезде заңдылықтар;

3) кәсіптік этиканы және мәдениетті сақтау;

4) жан-жақты және толық ақпаратты ұсыну;

5) ақпараттық қорғау;

6) тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттарды сақтауды қамтамасыз ету.

18. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету техникалық қызметтері: электрондық мемлекеттік қызметті көрсету және кіру мүмкіндігі құрылғыларын қолдау (компьютер, интернет, қоғамдық кіру мүмкіндігінің тармағы, мем-лекеттік мекеме).

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

электрондық мемлекеттік қызметінің

регламентіне

1 қосымша




№ р/р

Бөлім атаулары

Орналасқан мекен жайы

Байланыс телефондары

Электрондық мекенжайы

1

2

3

4


5

Өскемен қаласы




1

«Өскемен қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ

Тургенев көшесі, 30

8(7232) 75-36-83

ustkzan37@mail.ru

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

электрондық мемлекеттік қызметінің

регламентіне

2 қосымша


п/п


Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекен жайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

Электрондық мекен жайы

1

2

3

4

5

6

1

«ШҚО № 1 Ха-лыққа қызмет көрсету орталығы» ММ Өскемен қалалық филиалы

Өскемен қаласы,

Белинский көшесі, 37а



8(7232) 28-94-67

8 (7232) 78-42-36

қабылдау бөлімі



CON_VKO1@ustk.kz

2

«ШҚО № 1 ХҚО»

ММ № 1 Өскемен қалалық филиалы

Өскемен қаласы, Сәтпаев даңғылы, 20/2


8(7232) 60-39-06

8 (7232) 60-39-22

қабылдау бөлімі



-

3


№ 1 Өскемен қалалық филиалының өкілдігі

Өскемен қаласы,

Меновное ауылы



8(7232) 57-58-43

-

-

4

«ШҚО № 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы» ММ Өскемен қалалық филиалы

Өскемен қаласы,

Казақстан көшесі, 99/1



8(7232) 29-39-06

8 (7232) 29-61-27

қабылдау бөлімі



-

5


№ 2 Өскемен қаласының филиалының өкілдігі

Өскемен қаласы,

Согра ауылы, Менделеев көшесі, 12



8(7232)

51-61-16


-

-

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

электрондық мемлекеттік қызметінің

регламентіне

3 қосымша

ММ арқылы әрекеттер сипаты




1) Негізгі процесс әрекеті (жұмыс легі, барысы)

1

әрекет № (жұмыс легі, барысы)

1

2

3

4

2

СФЕ, АЖ атауы

ММ

Е-Әкімдік

АЖ


ЭУӨШ (ЭҮШ)

ХҚО ШАЖ

3

Әрекет атауы (процестің, рәсімнің, операцияның) және олардың сипаты

Құжаттардың және өтініштің түпнұсқасын тексеру, мәліметтерді ЖАО АЖ-ға енгізу

ЖТ ММҚ-дағы мәліметтерді тексеру, көшіріліп алынған құжаттарды жүйеге бекіту

ЖАО АЖ және ЖТ ММҚ арасындағы сұрауды бағыттау

Өтінішке нөмір беру.

Ағымдық мәртебені көрсетумен хабарламаны қалыптастыру.



4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешімі)

Қызмет алуға құжаттарды және өтінішті қабылдау

Өтінішке нөмір берумен сұрауды тіркеу

Сұрауды бағыттау

Келіп түскен мәртебенің бейнеленуі

5

Орындау мерзімі

10 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

6

Келесі әрекет нөмірі

2

3

4

5




2) Негізгі процесс әрекеті (жұмыс легі, барысы)

1

әрекет № (жұмыс легі, барысы)

5

6

7

8

2

СФЕ, АЖ атауы

ММ

Е-Әкімдік

АЖ


ЭУӨШ (ЭҮШ)

ХҚО ШАЖ

3

Әрекет атауы (процестің, рәсімнің, операцияның) және олардың сипаты

Сұрауды орындау. Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау-мен жауапты қалыптасты-ру немесе шешімді қабылдау туралы негізделген бас тартуды қалыптастыру

Анықтаманықалыптасты-ру. Қызмет көрсету мәртебесін өзгерту туралы хабардар етуді қалыптасты-ру

Сұрауды бағыттау

Сұрау, мәртебенің бейнеленуі

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешімі)

Анықтаманы немесе негізделген бас тартуды қалыптастыру

Демалыс құжатын және сұрауды орындау мәртебесін қалыптасты-ру

Бағыттау

Орындау мәртебесінің бейнеленуі

5

Орындау мерзімі

3 жұмыс күн ішінде

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

6

Келесі әрекет нөмірі

6

7

8

9




3) Негізгі процесс әрекеті (жұмыс легі, барысы)

1

әрекет № (жұмыс легі, барысы)

9

10

11

12

2

СФЕ, АЖ атауы

ММ

Е-Әкімдік

АЖ


ЭУӨШ (ЭҮШ)

ХҚО ШАЖ

3

Әрекет атауы (процестің, рәсімнің, операцияның) және олардың сипаты

Шығыс құжатын рәсімдеу

Уәкілетті тұлғаның ЭСҚҚ арқылы қол қойған демалыс құжатын тіркеу және қалыптасты-ру

Шығыс құжатымен сұранысты бағдарлау

Шығыс құжатпен қызмет көрсетуді аяқтау туралы сұранысты бейнелеу.

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешімі)

ММ-ге өтініш жасау кезінде тұтынушыға шығыс құжатын беру


Шығыс құжатпен ескерту жіберу

Бағдарлау

Орындауды аяқтау мәртебесінің бейнеленуі

5

Орындау мерзімі

3 жұмыс күн ішінде

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

6

Келесі әрекет нөмірі

10

11

12

-



2) Негізгі процесс әрекеті (жұмыс легі, барысы)

1

әрекет № (жұмыс легі, барысы)

6

7

8

9

10

2

СФЕ, АЖ атауы

ММ

Е-Әкімдік

АЖ


ЭУӨШ (ЭҮШ)

ХҚО ШАЖ




3

Әрекет атауы (процестің, рәсімнің, операцияның) және олардың сипаты

Сұранысты орындау. Жұмыссыз азаматтарға анықтама берумен жауапты қалыптасты-ру немесе шешімді қабылдау туралы негізделген бас тартуды қалыптастыру

Анықтама-ны қалыптас-тыру. Қызмет көрсету мәртебесін өзгерту туралы хабардар етуді қалыптас-тыру

Сұрауды бағыттау

Ескертудің бейнеленуі

Тұтынушы өтініш жасаған кезде өтінішті орындау мәртебесі туралы сұраныс

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешімі)

Анықтаманы немесе негізделген бас тартуды қалыптастыру

Шығыс құжатын және сұ-рауды оры-ндау мәртебесін қалыптас-тыру

Бағдарлау

Орындау мәртебесінің бейнеленуі

Қызметті көрсету мәртебесі туралы сұраныс

5

Орындау мерзімі

3 жұмыс күн ішінде

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес




6

Келесі әрекет нөмірі

7

8

9

10

11


3) Негізгі процесс әрекеті (жұмыс легі, барысы)

1

әрекет № (жұмыс легі, барысы)

11

12

13

14

15

2

СФЕ, АЖ атауы

ММ

Е-Әкімдік

АЖ


ЭУӨШ (ЭҮШ)

ХҚО ШАЖ




3

Әрекет атауы (процестің, рәсімнің, операцияның) және олардың сипаты

Шығыс құжатын жасау

Шығыс құжатын тіркеу. Уәкілетті тұлғамен қол қойылған демалыс құжатын қалыптас-тыру

Бағыттау. Шығыс құжатымен ескерту

Шығыс құжатымен қызмет көрсетуді аяқтау туралы ескертудің бейнеленуі

Тұтынушыға шығыс құжатын тапсыру

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешімі)

ХҚО-на қол қойылған шығыс құжатын жіберу

Шығыс құжатымен ескертуді жіберу

Бағдарлау

Орындауды аяқтау мәртебесінің бейнеленуі

Шығыс құжатын тапсыру

5

Орындау мерзімі

3 жұмыс күн ішінде

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес




6

Келесі әрекет нөмірі

12

13

14

15

-

3 кесте. ЭҮП арқылы әрекеттер сипаты





  1. Негізгі процесс әрекеті (жұмыс легі, барысы)

1

әрекет № (жұмыс легі, барысы)

1

2

3

4

5

2

СФЕ, АЖ атауы

ЭҮП

ЭҮӨШ

(ЭҮШ)


ЖАО АЖ

ХҚО ШАЖ

ММ

3

Әрекет атауы (процестің, рәсімнің, операцияның) және олардың сипаты

Мәліметтер-дің түпнұсқасын тексеру (тұтынушы-ның ЭСҚҚ). Өтінішті сақтау және ЭҮШ (ЭҮӨШ) арқылы жіберу

ЖАО АЖ-ға ескертуді бағыттау

Өтінішке нөмір беру. Ағымдағы мәртебені көрсетумен ескертуді қалыптасты-ру

Келіп түскен мәртебенің бейнеленуі

Орындауға өтінішті қабылдау

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешімі)

Сұрауды сәтті қалыптастыру туралы ескертудің шығуы немесе бас тарту туралы ескерту

Сұранысты бағдарлау

ЭҮП-на ескертуді жіберу

Мәртебенің бейнеленуі

Жұмысқа қабылдау

5

Орындау мерзімі

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

3 жұмыс күні ішінде

6

Келесі әрекет нөмірі

2

3

4

5

6


2) Негізгі процесс әрекеті (жұмыс легі, барысы)

1

әрекет № (жұмыс легі, барысы)

6

7

8

9

10

2

СФЕ, АЖ атауы

ЭҮП

ЭҮӨШ

(ЭҮШ)


ЖАО АЖ

ХҚО ШАЖ

ММ

3

Әрекет атауы (процестің, рәсімнің, операцияның) және олардың сипаты

Сұранысты орындау. Жұмыссыз азаматтарға анықтама берумен жауапты қалыптастыру,немесе шешімді қабылдау туралы негізделген бас тартуды қалыптастыру

Шығыс құжатын қалыптасты-ру. Қызмет көрсету мәртебесін өзгерту туралы хабардар етуді қалыптас-тыру

Сұрауды бағыттау

Ескертудің бейнеленуі

Ескерту-дің бейнеле-нуі

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешімі)

Анықтаманы немесе негізделген бас тартуды қалыптастыру

Шығыс құжатын және сұ-рауды оры-ндау мәртебесін қалыптас-тыру

Бағдарлау

Шығыс құжатпен орындау мәртебесінің бейнеленуі

Орындау мәртебесінің бейнеле-нуі

5

Орындау мерзімі

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

3 жұмыс күні ішінде

6

Келесі әрекет нөмірі

7

8

9

10

11




3) Негізгі процесс әрекеті (жұмыс легі, барысы)

1

әрекет № (жұмыс легі, барысы)

11

12

13

14

15

2

СФЕ, АЖ атауы

ЭҮП

ЭҮӨШ

(ЭҮШ)


ЖАО АЖ

ХҚО ШАЖ

ММ

3

Әрекет атауы (процестің, рәсімнің, операцияның) және олардың сипаты

Шығыс құжатын жасау.

Құжатқа қол қою.



Шығыс құжатын тіркеу. Уәкілетті тұлғамен қол қойылған демалыс құжатын қалыптас-тыру

Бағыттау. Шығыс құжатымен ескерту

Шығыс құжатын көру мүмкіндігі-мен қызмет көрсетуді аяқтау туралы ескертудің бейнеленуі

Шығыс құжаты-мен қызмет көрсетуді аяқтау туралы ескерту-дің бейнеле-нуі

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешімі)

Қол қойылған шығыс құжаты

Шығыс құжатымен ескертуді жіберу

Бағдарлау

Шығыс құжатының бейнеленуі

Орындал-ған мәртебесінің бейнеле-нуі

5

Орындау мерзімі

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

3 жұмыс күні ішінде

6

Келесі әрекет нөмірі

12

13

14

15

-

Ескерту:

Бұл кестеде электрондық мемлекеттік қызметті көрсету процесінің техноло-гиялық тізбегінде келесі әрекеттердің нөмірлерін және орындау мерзімдерін, аяқтау үлгілерін көрсетумен СФЕ және ЭҮП, АЖ әрекеттері (функциялар, рәсімдер, опера-циялар) көрсетіледі.

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

электрондық мемлекеттік қызметінің регламентіне

4 қосымша



1 сурет. Мемлекеттік мекеме арқылы «жартылай автоматтандырылған» электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезінде функционалдық өзара әрекет ету диаграммасы
«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

электрондық мемлекеттік қызметінің регламентіне

4 қосымшаның жалғасы


2 сурет. Мемлекеттік мекеме арқылы «жартылай автоматтандырылған» электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезінде функционалдық өзара әрекет ету диаграммасы

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

электрондық мемлекеттік қызметінің регламентіне

4 қосымшаның жалғасы

Кесте. Шартты белгілер.




Бастапқы мәлімдеме



Аяқтау мәлімдемесі



Аралық мәлімдеме



Қарапайым аяқтау оқиғасы



Қате



Оқиғалар-таймерлер



Ақпараттық жүйе



Процесс



Шарт



Мәлімдеме легі



Басқару легі



Соңғы тұтынушыға берілетін электрондық құжат
Ескерту:

Диаграмманы типтік рәсімдеу бизнес-процесстерді модельдеу үшін қолданылатын BPMN 1.2 графикалық нотациясында келтірілген. BPMN модельдеу графикалық эле-менттердің үлкен емес санымен диаграмалар арқылы жүзеге асырылады. Ол тұтыну-шыларға процесстің логикасын тез түсінуге көмектеседі. Элементтердің 4 негізгі са- натын бөледі:

1) басқару легінің нысандары: оқиғалар, әрекеттер және логикалық операторлар;

2) байланыстыратын нысандар: басқару легі, мәлімдемелер легі және ассоциация легі;

3) рөлдер: деңгейлер және жолдар;

4) артефактар: мәліметтер, топтар және мәтіндік аннотациялар.

Бұл төрт санаттың элементтері бизнес-процесстердің диаграммаларын құруға мүмкіндік береді. Модельдің айқындылығын арттыру үшін спецификация «Ескерту» бөлігінде көрсетілуге тиіс артефакттердің және басқару легі нысандарының жаңа тип-терін құруға рұқсат береді.

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

электрондық мемлекеттік қызметінің регламентіне

5 қосымша



Электрондық мемлекеттік қызметтің көрсеткіштерін анықтау үшін сауалнама үлгісі: «сапа» және «қолжетімділік»
____________________________________________________________

(қызмет атауы)


1. Сізді электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі және про-цесстің сапасы қанағаттандырды ма?

1) қанағаттандырған жоқ;

2) жартылай қанағаттандырды;

3) қанағаттандырды


2. Сізді электрондық мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат сапасы қанағаттандырды ма?

1) қанағаттандырған жоқ;

2) жартылай қанағаттандырды;

3) қанағаттандырды

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

электрондық мемлекеттік қызметінің регламентіне

6 қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметке сұрауды толтырудың экрандық үлгісі
ЭҮП-на өтініш терезесі:






Электрондық мемлекеттік қызметке өтініштің экрандық үлгісі

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

электрондық мемлекеттік қызметінің регламентіне

7 қосымша



Электрондық мемлекеттік қызметке оң жауаптың шығыс үлгісі (құрылыс-жинақтау жұмыстары өндірісіне рұқсат




Тұтынушыға берілетін хабардар ету
Хабардар ету өтінішті орындау мәртебесінің өзгеру шегіне қарай немесе қыз-мет көрсету мерзімін ұзартқан жағдайда беріледі. Еркін жол хабардар ету мәтінімен «электрондық үкімет» порталында жеке кабинете «Ескерту» бөлігінде бейнеленеді.
Тұтынушыға берілетін электрондық қызметке теріс жауаптың (бас тарту) шығу үлгісі
Теріс жауаптың шығу үлгісі комиссия қорытындысын қалыптастыру кезінде бас тартуды негіздеу мәтінімен хат түрінде еркін үлгіде беріледі.

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

электрондық мемлекеттік қызметінің регламентіне

8 қосымша



Электрондық мемлекеттік қызметтіне хабардар етуді және шығу үлгісін форматтық-логикалық бақылау ережелері
Өтініш иесі жеке тұлға:




ЖСН

Міндетті

 12

Сандық

 1

СТТН

Міндетті

12

Сандық

 2

Пошталық индексі

Міндетті

6

Символдық

 3

Телефоны

Міндетті

15

Сандық

4

ӘЖК

Міндетті

16

Символдық

5

тоқсан

Міндетті

10

Символдық




Жыл

Міндетті

4

Сандық







©netref.ru 2017
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет