Условия выпуска и обслуживания платежных карточек ао «темiрбанк» общие положения настоящие Условия выпуска и обслуживания платежных карточек ао



жүктеу 0.88 Mb.
бет1/5
Дата01.05.2016
өлшемі0.88 Mb.
  1   2   3   4   5
: retail
retail -> Жеке тұЛҒаның АҒымдағы банктік шотының шарты
УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТОЧЕК
АО «ТЕМIРБАНК»


  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящие Условия выпуска и обслуживания платежных карточек АО «Темiрбанк» (далее – Условия), регулируют отношения между Банком и Клиентом, связанные с выпуском и обслуживанием карточек, а также осуществлением карточных операций.

  2. Настоящие Условия разработаны в соответствии и на основании законодательных актов Республики Казахстан, нормативных правовых актов Национального Банка Республики Казахстан и Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций, правил систем платёжных карточек и внутренних документов Банка.

  3. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью договора банковского обслуживания/договора банковского счета, заключаемого между Банком и Клиентом,
    /и представляются Клиенту при выпуске основной карточки. Подписывая заявление
    о присоединении к Договору банковского обслуживания
    , Клиент тем самым присоединяется к настоящим Условиям и подтверждает:

  1. что получил, ознакомлен и, безусловно, согласен с настоящими Условиями
    и тарифами Банка;

  2. обязуется соблюдать и руководствоваться настоящими Условиями;

  3. в случае выпуска дополнительных карточек обеспечить соблюдение настоящих Условий держателями дополнительных карточек.

  1. Клиент несет ответственность за ненадлежащее соблюдение настоящих Условий в полном объеме понесенных Банком убытков и причиненного ущерба.

  2. Клиент не вправе ссылаться на отсутствие его подписи в настоящих Условиях или тарифах Банка как доказательство того, что настоящие Условия или тарифы Банка не были им получены или не разъяснены, если у Банка имеется заявление о присоединении к Договору банковского обслуживания/договору банковского счета, подписанное Клиентом.

  3. Банк вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия и тарифы Банка, уведомив Клиента об изменении настоящих Условий или тарифов Банка не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты введения таких изменений в действие, путем:

        1. размещения объявлений в филиалах Банка;

        2. и/или размещения объявлений на сайте Банка;

        3. и/или отправки SMS-сообщения с объявлением на номер мобильного телефона, указанного Клиентом в заявлении на подключение к мобильному банкингу /заявлении на подключение к SMS-информированию.

  1. Банк несет ответственность за разглашение банковской тайны в соответствии
    с действующим законодательством Республики Казахстан.

  2. Действие настоящих Условий не распространяется на иные услуги, предоставляемые Банком и не предусмотренные в настоящих Условиях. В случае если Клиент желает получить иные услуги, требуется заключение отдельных договоров на оказание соответствующих услуг.

  3. Термины и понятия, используемые в тексте настоящих Условий и договора банковского обслуживания/договора банковского счета, имеют значение, которое приведено в глоссарии (приложение 1 к настоящим Условиям), если иное значение не установлено непосредственно в тексте настоящих Условий или договора банковского обслуживания/договора банковского счета.

  1. ВЫПУСК КАРТОЧКИ

  1. Банк осуществляет выпуск карточки в течение 10 рабочих дней со дня представления Клиентом в Банк заявления о присоединении к Договору банковского обслуживания или при условии подписания Договора банковского счета и уплаты Банку вознаграждения за годовое обслуживание карточки в соответствии с тарифами Банка. Выпуск мгновенной карточки осуществляется Банком в рабочий день получения от Клиента заявления о присоединении к Договору банковского обслуживания или при условии подписания Договора банковского счета и уплаты Банку вознаграждения за годовое обслуживание карточки в соответствии с тарифами Банка.

  2. Банк вправе осуществить выпуск карточки до представления Клиентом в Банк заявления о присоединении к Договору банковского обслуживания или до заключения Договора банковского счета, а также отправить Клиенту заблокированную карточку посредством курьерской службы. Для разблокирования карточки Клиенту необходимо обратиться в Банк.

  3. Клиент вправе поручить Банку выпустить дополнительные карточки, представив в Банк соответствующее заявление на получение дополнительной карточки.

  4. В качестве дополнительной карточки к мгновенной карточке по желанию Клиента выпускается дебетная карточка с нанесенными на нее идентификационными данными Клиента (фамилии и имени).

  5. Банк вправе отказать в выпуске карточки Клиенту или его доверенным лицам по собственному усмотрению.

  6. Банк выдает изготовленную карточку:

      1. непосредственно держателю карточки;

      2. или доверенному лицу держателя карточки, действующему на основании выданной держателем карточки нотариально заверенной доверенности;

      3. или ответственному работнику организации, действующему на основании доверенности Клиента, являющегося работником организации, заверенной подписью руководителя и печатью организации;

      4. или ответственному работнику индивидуального предпринимателя, действующему на основании доверенности Клиента, являющегося работником индивидуального предпринимателя, заверенной подписью и печатью индивидуального предпринимателя (при отсутствии печати – на основании нотариально заверенной доверенности).

  1. При получении карточки держатель карточки или его доверенное лицо или ответственный работник организации/индивидуального предпринимателя расписывается на документе Банка, свидетельствующем о ее получении.

  2. Держатель карточки также расписывается на специальной панели для образца подписи на оборотной стороне карточки.

  3. В случае неявки держателя карточки в Банк для получения карточки в срок более 6 (Шести) календарных месяцев со дня представления заявления о присоединении к Договору банковского обслуживания, Банк осуществляет аннулирование карточки.

  1. ХРАНЕНИЕ КАРТОЧКИ

  1. Держатель карточки обеспечивает сохранность карточки и исключает возможность несанкционированного использования карточки третьими лицами.

  2. Карточка не подлежит передаче третьим лицам в пользование или в качестве залога. Карточка, предъявленная неуполномоченным лицом, подлежит изъятию.

  3. На оборотной стороне карточки размещена магнитная полоса с закодированной на ней информацией. Не допускается причинение механических повреждений (например: царапины, загрязнение, перегрев солнечными лучами), воздействие электромагнитных полей (например: соседство с дисплеями, намагниченными или содержащими магниты предметами – ключами, магнитными замками на сумках) и других неблагоприятных факторов, которые могут повредить запись на магнитной полосе и привести
    к невозможности осуществления карточных операций с использованием карточки.

  4. На лицевой стороне микропроцессорной карточки размещена интегральная микросхема с закодированной на ней информацией. Интегральная микросхема не поддается воздействию электромагнитных полей и атмосферным влияниям.

  5. Банк не несет ответственность за повреждения, причиненные карточке
    в результате использования в банкоматах и других электронно-механических устройствах.

  1. ПИН-КОД

  1. Вместе с карточкой Банк выдает ПИН-конверт:

      1. непосредственно держателю карточки;

      2. или доверенному лицу держателя карточки, действующему на основании выданной держателем карточки нотариально заверенной доверенности;

      3. или ответственному работнику организации, действующему на основании доверенности Клиента, являющегося работником организации, заверенной подписью руководителя и печатью организации;

      4. или ответственному работнику индивидуального предпринимателя, действующему на основании доверенности Клиента, являющегося работником индивидуального предпринимателя, заверенной подписью и печатью индивидуального предпринимателя (при отсутствии печати – на основании нотариально заверенной доверенности).

  1. При получении ПИН-конверта держатель карточки или его доверенное лицо или ответственный работник организации/индивидуального предпринимателя расписывается на документе Банка, свидетельствующем о его получении.

  2. ПИН-код неизвестен работникам Банка и не подлежит разглашению и/или передаче держателем карточки третьим лицам. Держатель карточки обеспечивает секретность ПИН-кода в течение всего времени использования карточки.

  3. Держатель карточки может по своему усмотрению изменить действующий ПИН-код посредством банкомата Банка на новый четырехзначный ПИН-код, при условии предоставления данной услуги Банком.

  4. Банк рекомендует держателю карточки придерживаться нижеперечисленных правил для обеспечения секретности ПИН-кода:

  1. сразу при получении вскрыть ПИН-конверт, запомнить ПИН-код, напечатанный на вкладыше, и уничтожить ПИН-конверт вместе с вкладышем;

  2. если ПИН-код записан где-либо держателем карточки, то необходимо хранить карточку и запись раздельно;

  3. не позволять кому-либо видеть набираемую на клавиатуре электронного устройства комбинацию цифр ПИН-кода;

  4. при изменении по своему усмотрению действующего ПИН-кода на новый, не использовать комбинации, состоящие из повторяющихся (например, 7777) или последовательно идущих (например, 1234) цифр, а также состоящие из цифр даты рождения держателя карточки.

  1. При наборе ПИН-кода цифры на дисплеях электронных устройств высвечиваются в виде условных знаков. Необходимо не допускать ошибок при наборе ПИН-кода. При неправильном наборе ПИН-кода три раза (с любым временным промежутком, при пользовании одним или разными электронными устройствами)
    в случае допущения четвертой ошибки, Банк осуществляет блокирование карточки, и она может быть задержана в банкомате или кассиром пункта выдачи наличных или предпринимателя до выяснения причин неправильного ввода ПИН-кода.

  2. Карточные операции, производимые с использованием карточки
    и электронных устройств и подтверждаемые набором ПИН-кода, считаются осуществленными держателем карточки.

  3. В случае утраты ПИН-кода, Банк рекомендует держателю карточки осуществить замену карточки в соответствии с настоящими Условиями, поскольку осуществление карточных операций с использованием карточки и электронных устройств без набора ПИН-кода станет невозможным.

  1. УСТАНОВЛЕНИЕ/ИЗМЕНЕНИЕ/ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ ПО КАРТОЧКЕ

    1. Банк вправе в одностороннем порядке:

      1. устанавливать ограничения на сумму платежей, осуществляемых
        с использованием карточки, не противоречащие действующему законодательству Республики Казахстан;

      2. изменять виды и размеры ограничений, установленных на сумму платежей, осуществляемых с использованием карточки.

    1. Банк уведомляет Клиента об установлении/изменении видов и размеров ограничений на сумму платежей, осуществляемых с использованием карточки, не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты введения таких изменений в действие, путем:

        1. размещения объявлений в филиалах Банка;

        2. и/или размещения объявлений на сайте Банка;

        3. и/или отправки SMS-сообщения с объявлением на номер мобильного телефона, указанного Клиентом в заявлении на подключение к мобильному банкингу /заявлении на подключение к SMS-информированию.

    1. По решению уполномоченного органа Банка установлены следующие виды ограничений на сумму платежей, осуществляемых с использованием карточки:

      1. стандартный лимит расходования денег;

      2. лимит на выдачу наличных денег в банкоматах;

      3. лимит на количество операций в банкоматах;

    2. В целях предотвращения несанкционированного использования карточки, Банк также установливает ограничение – закрыт доступ на осуществление виртуальных платежей и карточных операций в физической среде (с непосредственным участием карточки), но имеющих признак виртуального платежа.

    3. Изменение/отмена ограничения или установление отмененных ранее ограничений на сумму платежей, осуществляемых с использованием карточки, дополнительно производится на основании заявления на установление ограничений, представленного Клиентом в филиал/ЦБО или клиентом самостоятельно через банкоматы Банка.

    4. Лимит на количество операций в банкоматах не подлежит изменению/отмене по указанию держателя карточки.

    5. Клиент вправе дать указание Банку:

        1. отменить стандартный лимит расходования денег и установить на сумму расходных операций, осуществляемых с использованием всех карточек, выпущенных
          в качестве средства доступа к текущему счету, индивидуальный лимит расходования денег, указав в заявлении на установление ограничений сумму и период действия индивидуального лимита расходования денег;

        2. отменить стандартный лимит расходования денег и установить на сумму расходных операций, осуществляемых с использованием всех карточек, выпущенных в качестве средства доступа к текущему счету, разовый лимит расходования денег, указав в заявлении на установление ограничений сумму и дату действия разового лимита расходования денег;

        3. установить на сумму расходных операций, осуществляемых с использованием определенной карточки, индивидуальный лимит расходования денег, не отменяя стандартный лимит расходования денег;

        4. изменить по карточке лимит на выдачу наличных денег в банкоматах (уменьшить или увеличить до максимальной суммы), указав в заявлении на установление ограничений сумму и период действия измененного лимита на выдачу наличных денег
          в банкоматах
          ;

        5. отменить ограничение - открыть доступ по карточке на осуществление виртуальных платежей и карточных операций в физической среде (с непосредственным участием карточки), но имеющих признак виртуального платежа, и установить ограничение, указав в заявлении на установление ограничений сумму и период действия ограничения.

    1. Индивидуальный лимит расходования денег устанавливается Банком по указанию Клиента на период не более 90 (девяносто) календарных дней. Если индивидуальный лимит расходования денег, устанавливаемый на сумму расходных операций, осуществляемых с использованием определенной карточки/всех карточек, выпущенных в качестве средства доступа к текущему счету, не превышает стандартный лимит расходования денег, то индивидуальный лимит расходования денег может устанавливаться на весь срок действия текущего счета.

    2. Общая сумма индивидуальных лимитов расходования денег, устанавливаемых по каждой в отдельности карточке, не должна превышать стандартный/индивидуальный лимит расходования денег, установленный на сумму расходных операций, осуществляемых с использованием всех карточек, выпущенных в качестве средства доступа к текущему счету.

    3. Если по дополнительной карточке не установлен индивидуальный лимит расходования денег, то по дополнительной карточке можно использовать все деньги
      с текущего счета в пределах стандартного/индивидуального лимита расходования денег, установленного на сумму расходных операций, осуществляемых с использованием всех карточек, выпущенных в качестве средства доступа к текущему счету.

    4. Разовый лимит расходования денег устанавливается только на определенную дату, указанную Клиентом в заявлении на установление ограничений.

    5. Лимит на выдачу наличных денег в банкоматах не должен превышать стандартный/индивидуальный лимит расходования денег и может быть изменен по указанию Клиента на весь срок действия договора банковского обслуживания/договора банковского счета.

    6. По истечении периода действия/при отмене индивидуального или разового лимита расходования денег автоматически устанавливается стандартный лимит расходования денег.

    7. Максимальная сумма ограничения на осуществление виртуальных платежей и карточных операций в физической среде (с непосредственным участием карточки), но имеющих признак виртуального платежа, устанавливаемого по карточке, не должна превышать сумму стандартного/индивидуального лимита расходования денег, установленного по текущему счету/ карточке.

    8. Банк не несет ответственность за последствия несанкционированного использования карточки по причине отмены Клиентом ограничения – открытия доступа по карточке на осуществление виртуальных платежей и карточных операций
      в физической среде (с непосредственным участием карточки), но имеющих признак виртуального платежа.

    9. По истечении периода действия доступа по карточке на осуществление виртуальных платежей и карточных операций в физической среде (с непосредственным участием карточки), но имеющих признак виртуального платежа, автоматически устанавливается ограничение – закрывается доступ на осуществление данных операций.

    10. В случае невозможности представления Клиентом заявления на установление ограничений по каким-либо причинам (например, нахождение за рубежом) установление/изменение/отмена ограничения по карточке осуществляется на основании его устного указания по телефону центра авторизации на период не более 30 (тридцать) календарных дней. При этом Банк производит идентификацию Клиента путем запроса и сравнения данных: фамилии, имени, отчества, кодового слова, данных документа, удостоверяющего личность, адреса регистрации или адреса проживания Клиента, даты, места проведения и суммы последней операции. Банк отказывает в исполнении устного указания Клиента по телефону центра авторизации об установлении/изменении/отмене ограничений по карточке в случае несовпадения данных, запрашиваемых у Клиента, с данными, имеющимися у Банка, при идентификации. По истечении периода действия/отсутствия ограничения, указанного Клиентом по телефону центра авторизации, осуществляется автоматическая отмена ограничения либо автоматическое установление ограничения, отмененного/измененного на основании устного указания Клиента Банку по телефону центра авторизации.

    11. Настоящим Клиент безусловно согласен, что запись переговоров Клиента с работником центра авторизации Банка по телефону, произведенная Банком посредством записывающего устройства, будет являться достаточным доказательством содержания поступившего от Клиента устного указания об установлении/изменении/отмене ограничения по карточке и произведенной Банком идентификации Клиента по телефону центра авторизации.

    12. Установление/изменение/отмена ограничения на сумму платежей, осуществляемых с использованием карточки, производится Банком в течение 6 (Шести) часов с момента получения от Клиента заявления на установление ограничений или его устного указания по телефону центра авторизации.

    13. Банк отказывает в исполнении указаний третьих лиц (включая держателей дополнительных карточек) об установлении/изменении/отмене ограничений на сумму платежей, осуществляемых с использованием карточки. При этом Банк не несет ответственность ни перед Клиентом, ни перед третьими лицами за согласие на установление/изменение/отмену ограничений на сумму платежей, осуществляемых
      с использованием карточки, данное Клиентом третьим лицам.

  1. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ КАРТОЧНЫХ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТОЧКИ

  1. Банк обеспечивает обслуживание карточки, бесперебойное функционирование систем и электронных устройств, над которыми имеет прямой контроль, и принимает все возможные меры для восстановления обслуживания в случае его приостановки по независящим от Банка причинам.

  2. Держатель карточки использует карточку в целях осуществления платежа при приобретении товаров, услуг, а также для получения наличных денег, обмена валют и других операций на условиях, определенных Банком, системой платежных карточек и не противоречащих действующему законодательству Республики Казахстан.

  3. Карточка не подлежит использованию в любых незаконных целях включая, но не ограничиваясь, осуществление безналичных платежей по оплате товаров и/или услуг, запрещенных местным законодательством (законодательством страны пребывания), которое может быть применено в отношении держателя карточки.

  4. Клиент контролирует и несет полную финансовую ответственность за расходы держателей дополнительных карточек, осуществленных с использованием дополнительных карточек.

  5. Карточные операции с использованием карточки осуществляются путем составления платежного документа с использованием карточки или реквизитов карточки при приобретении товаров и услуг.

  6. Порядок передачи и предъявления платежного документа для его исполнения устанавливается правилами системы платежных карточек, в которой осуществлен платеж, и/или договорами, заключенными между участниками системы платежных карточек.

  7. Валютные операции с использованием карточки осуществляются
    с соблюдением требований, установленных валютным законодательством к проведению валютных операций.

  8. Платежи с использованием карточек на территории Республики Казахстан осуществляются только в национальной валюте Республики Казахстан за исключением случаев, определенных валютным законодательством Республики Казахстан.

  9. Валютой расчетов Банка с международной системой платежных карточек являются доллары США и / или евро. Сумма карточной операции, осуществленной посредством международной системы платежных карточек, в валюте, отличной от долларов США или евро, конвертируется в доллары США по курсу, установленному международной системой платежных карточек на день расчетов с Банком по данной карточной операции и в безакцептном порядке изымается Банком с текущего счета Клиента.

  10. Если текущий счет ведется в тенге, и карточная операция осуществлена посредством международной системы платежных карточек, Банк, в безакцептном порядке изымает с текущего счета Клиента сумму в тенге, эквивалентную сумме карточной операции в долларах США или евро по курсу продажи безналичной валюты, установленному Банком на день изъятия денег с текущего счета.

  11. Если текущий счет ведется в иностранной валюте, Банк в безакцептном порядке изымает с текущего счета Клиента сумму в иностранной валюте, эквивалентную сумме карточной операции осуществленной в тенге по курсу покупки безналичной валюты, установленному Банком на день изъятия денег с текущего счета.

  12. Клиент обеспечивает сумму денег на своем текущем счете, необходимую для исполнения платежного документа, составленного при осуществлении карточной операции с использованием карточки.

  13. Сумма авторизации исключается из суммы доступных денег Клиента на текущем счете до изъятия ее с текущего счета или до получения Банком подтверждения, что платеж на сумму авторизации не был осуществлен.

  14. Банк блокирует на текущем счете деньги на сумму авторизации до получения от системы платежных карточек платежного документа, сроком до 30 (Тридцати) календарных дней со дня осуществления авторизации.

  15. Клиент безусловно рассчитывается по карточной операции, если до ее осуществления не было осуществлено блокирование карточки.

  16. Банк отказывает держателю карточки в авторизации карточной операции при наложении ареста на деньги, находящиеся на текущем счете, или приостановлении расходных операций по текущему счету в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

  17. За осуществление карточной операции, Клиент уплачивает Банку вознаграждение в размере и по ставкам, установленным тарифами Банка. Вознаграждение взимается в валюте ведения текущего счета путем прямого дебетования текущего счета.

  18. Банк несет ответственность за ошибочно осуществленную по текущему счету карточную операцию. Ответственность Банка в этом случае ограничивается отменой ошибочно осуществленной карточной операции.

  19. Клиент несет ответственность за соблюдение валютного законодательства Республики Казахстан при осуществлении карточных операций. Держатель карточки представляет по требованию Банка подтверждающие документы по валютным операциям, осуществленным с использованием карточки, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня получения соответствующего требования.

  20. Банк не несет ответственность за:

  1. отказ третьей стороны от обслуживания карточки или проведения карточной операции;

  2. невозможность осуществления карточной операции по техническим причинам (неисправность линий связи либо коммуникационного оборудования, находящегося вне прямого контроля Банка);

  3. лимиты, ограничения и дополнительные вознаграждения по карточке, установленные третьей стороной, которые могут задеть интересы держателя карточки.

  1. При проведении расчетов количество дней в календарном месяце принимается равным 30 (Тридцати) дням, в году – 360 (Тремстам шестидесяти) дням.


  1   2   3   4   5


©netref.ru 2017
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет