9 часть I. Основы организационного поведения


Руководство ориентированное на внимание



бет26/27
Дата28.04.2016
өлшемі7.46 Mb.
түріКраткое содержание
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   27

Руководство ориентированное на внимание

(Consideration) — Ориентация руководителя на работников, отражающая его внимание к потребностям сотрудников.

Руководство, ориентированное на структуру

(Structure) — Ориентация руководителя на задачу, предполагающая в крайнем своем проявлении игнорирование личных моментов и эмоций работников. Руководство типа «путь—цель» (Path-goal leadership) — Модель, предполагающая, что основное содержание деятельности руководителя состоит в использовании структур, обеспечении поддержки и вознаграждения работников, что позволяет создать атмосферу, способствующую достижению целей организации посредством создания целевой ориентации и выбора и корректировки пути к поставленным целям.

С

Самореализующиеся предсказания (Self-fulfilling prophecy) — Концепция самореализующихся предсказаний предполагает, что ожидания менеджера относительно работника становятся причиной его определенного отношения, а ответная реакция сотрудника подтверждает исходные предположения. Известны также как эффект Пигмалиона.

Саморуководство (Self-leadership) — Самостоятельная постановка сотрудником естественно мотивированных задач и принятие им решений о наиболее целесообразных действиях, денежное вознаграждение за выполнение которых не предусмотрено.

Самоуправляемые команды (Self-managing teams) — Естественные рабочие группы, которым предоставлена практически полная автономия в процессе принятия решений, осуществлении контроля и ответственности за результаты. Известные также как самоуправляемые команды, социотехнические команды или полуавтономные рабочие группы.

Глоссарий



439

Самоэффективность (Self-efficacy) — Внутренняя убежденность индивида в том, что он обладает необходимыми потенциальными возможностями и уровнем компетентности для выполнения рабочей задачи, реализации ролевых ожиданий или возможности успешно справиться с трудной ситуацией.

Санкции (Sanctions) — Поощрения и наказания используемые группой для мотивации своих членов к соблюдению принятых норм.

Сверхзадача (Superordinate goal) — Высокая цель, объединяющая усилия индивидов или групп.

Сверхруководство (Superleadership) Активные действия менеджмента, направленные на наиболее полную реализацию способностей подчиненных и поощрение возможностей саморуководства.

Свободные нормы (Loose rates) — Норма является «свободной», если работники достигают стандартных показателей выработки, не прилагая значительных усилий.

Связные (Liaison individuals) — Активно взаимодействующие в системе «виноградной лозы» сотрудники организации.

Сдельная оплата труда (Piece rate) — Система вознаграждения, в соответствии с которой уровень оплаты труда работника определяется количеством произведенных им и соответствующих стандартам качества единиц продукции.

Сексуальное домогательство (Sexual harassment) — Прием на работу или продвижение по службе сотрудников, осуществляемые в соответствии с сексуальными интересами должностных лиц или любые вербальные или физические отношения между коллегами, ведущие к созданию оскорбляющей человеческое достоинство рабочей среды.

Селективное восприятие (Selective perception) — Склонность уделять внимание тем особенностям рабочего окружения, которые совпадают с собственными ожиданиями работника или подкрепляют их.

Сеть (Network) — Группа людей, развивающих и поддерживающих неформальный обмен информацией, обычно по представляющим взаимный интерес вопросам.

Синдром приобретенного иммунодефицита (СПИД)(Acquired Immune Deficiency Sind-rome (AIDS) — Вирусное заболевание иммунной системы человека.

Система организационного поведения (Organizational behavior system) Комплексная система элементов, описывающих механизмы побуждения сотрудников к действиям, направленным на достижение целей организации.

Система тройного вознаграждения (Triple-reward system) — Термин, используемый в отношении к практике, предполагающей удовлетворение потребностей и достижений сотрудников, организации и социальной системы в целом.

Системный подход к ОП (System approach to OB) — Убеждение в том, что организация есть совокупность множества элементов и частей, каждая из которых сложным образом влияет на все остальные.

Ситуационный подход к ОП (Contingency approach to OB) — Теория, утверждающая, что достижение эффективных результатов в различных внешних обстоятельствах предполагает использование различных поведенческих методов.

Семантика (Semantics) — Наука о значении в отличие от фонетики, науки о звуках.

Семантические барьеры (Semantic barriers) — Ограничения коммуникаций, связанные с многообразием значений используемых в сообщениях символов.

Сетевая диаграмма (Network charts) — Визуальный «портрет» неформальной группы, структура выражаемых членами группы чувств или демонстрируемого ими поведения.

Символы статуса (Status symbols) — Видимые, внешние признаки, которые принадлежат индивиду или рабочему месту и подтверждают их социальный ранг.

Система статусов (Status systems) — Иерархия статусов, определяющая ранг индивидов по отношению к другим участникам группы.

Система экономического стимулирования

(Economic incentive system) — Система, в соответствии с которой оплата труда сотрудника изменяется пропорционально некоему критерию, связанному с показателями деятельности индивида, группы или организации в целом.



Скрытая повестка дня (Hidden agendas) — Частные эмоции и мотивы членов группы, которые не принято выставлять на «всеобщее обозрение».

Слухи (Rumor) — Переносимая «виноградной лозой» информация, распространяемая без предоставления общепринятых свидетельств достоверности.

Собственность для наемных работников

(Employee ownership) — Программа, в соответствии с которой работники организации обменивает свои денежные средства на право осуществления контроля за ее деятельностью.



Содержание труда (Job content) — Относящиеся непосредственно к процессу труда условия.

440


Глоссарий

«Сопоставимая ценность» (Comparable worth) — Действующая в США программа, призванная гарантировать сотрудникам равную оплату за равный труд таким образом, чтобы люди, выполняющие сравнимые (равноценные для работодателя) виды работ получали равную заработную плату.

Сопротивление изменениям (Resistance to change) — Любые поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействие осуществлению перемен в процессе труда.

Социально приемлемое смещение (Social desirability bias) — Корректировка респондентами в ходе обследования или интервью своих ответов с целью приблизить их к требованиям общества.

Социальное содействие (Social facilitation) — Стремление членов группы внести дополнительный вклад в решение задачи просто потому, что они работают в обществе других людей.

Социальный лидер (Social leader) — Сотрудник организации, главная задача которого заключается в установлении и поддержании конструктивных взаимоотношений членов группы.

Сохранение лица (Face saving) — Стремление индивида к поддержанию желаемого имиджа.

Социализация (Socialization) — Непрерывный процесс передачи ключевых элементов культуры организации ее сотрудникам.

Социальная культура (Social culture) — Социальная внешняя среда, в которой формируются убеждения людей, их привычки и знания, приобретается практический опыт.

Социальная ответственность (Social responsibility) — Признание того, что организации оказывают значительное влияние на социальную систему, которое должно быть соответствующим образом учтено в ее деятельности.

Социальная поддержка (Social support) — Совокупность различных видов деятельности и взаимоотношений, удовлетворяющая потребности работника в поддержке, уважении и положительной оценке результатов труда.

Социальная праздность (Social loafing) — Снижение сотрудником производительности в случаях, когда он считает, что индивидуальный вклад в достижения группы не поддается измерению.

Cоциальная система (Social system) — Сложный комплекс отношений, возникающих в результате различных взаимодействий индивидов.

Социальное равновесие (Social equilibrium) — Динамическое равновесие между взаимозависимыми частями некоторой системы.

Социальные реплики (Social cues) — Позитивная или негативная информация, поступающая к работникам из их социального окружения, в значительной мере определяющая реакцию сотрудника в ходе коммуникаций.

Сплоченность (Cohesiveness) — Степень, в которой члены группы поддерживают друг друга, полагаются на помощь коллег, стремятся к пребыванию в рядах коллектива.

Сравнение издержек и вознаграждения

(Cost-reward comparison) — Процесс, в ходе которого работники определяют и сравнивают свои издержки и полученное денежное поощрение, приблизительно определяя точку их равенства.

Статус (Status) — Социальный ранг личности в группе, мера уровня признания, уважения и принятия личности ее участниками.

Стиль руководства (Leadership style) — Устойчивое сочетание теоретических воззрений, навыков и умений, характерных черт и отношений, проявляющихся в поведении лидера.

Стимулирующая заработная плата (Wage incentives) — Система оплаты труда, предполагающая, что достижение высокой производительности влечет за собой увеличение денежного вознаграждения.

Стресс (Stress) — Общий термин, применимый ко всем испытываемым индивидами формам давления.

Стрессор (Stressors) — Условия, которые, как правило, вызывают стресс.

Субституты руководства (Substitutes for leadership) — Факторы, обусловливающие ограничение значения действий конкретного менеджера (источник которых — ситуационные факторы задачи, организация, сотрудники).

т

Текучесть кадров (Turnover) — Число уволившихся в течение рассматриваемого периода (обычно года) сотрудников организации, отнесенное к среднему числу ее работников и умноженное на 100 %.

Телекоммуникативные системы (Telecommuting) — Процесс выполнения всей или части работы сотрудником на дому, когда связь с офисом осуществляется посредством компьютеров. Известна также как электронная хижина.

Теории (Theories) — Объяснения того, как и почему люди думают, чувствуют и действуют именно так, как это реально происходит.

Теория социального обучения (Social leaning theory) — Утверждение о том, что, наблюдая и имитируя ролевые модели в окружающей

Глоссарий



441

рабочей среде, сотрудники организации получают значительные объемы информации об эффективном поведении в процессе труда (косвенное обучение, или обучение на опыте других людей).



Теория справедливости (Equity theory) — Утверждает, что работники склонны оценивать беспристрастность действий менеджмента, сравнивая результаты своего участия в выполнении рабочих заданий с прилагаемыми для их достижения усилиями, а также сопоставляя полученную пропорцию (далеко не всегда абсолютный уровень вознаграждений) с аналогичными пропорциями других людей.

Теория X (Theory X) — Традиционный авторитарный набор предположений о человеческой природе.

Теория Y (Theory Y) — Гуманистический и поддерживающий подход к управлению трудовой деятельностью людей.

Теория Z (Theory Z) — Модель, в которой предпринимается попытка адаптации элементов японских систем управления к американской культуре с акцентом на сотрудничество и процессы принятия согласованных решений.

Тесты на порядочность (Honesty tests) — Методы оценки моральных качеств работника и его склонности к совершению неэтичных поступков. Известны также как тесты на высокие моральные качества.

Тест на ухудшение показателей (Impairment testing) — Определение потенциальной возможности человека выполнять работу без воздействия запрещенных законом наркотиков, предполагающее компьютерное исследование изменений моторных реакций сотрудников организации.

Техническая квалификация (Technical skills) — Знания и умения индивида, применимые к какому-либо технологическому процессу или оборудованию.

Торможение (Extinction) — Сдерживание положительных последствий, которые были получены в ходе регулирования поведения сотрудников.

Траектория контроля (Locus of control) — Оценка того, в какой степени индивид обязан своими достижениями собственным усилиям (внутренняя траектория) и внешним факторам (внешняя траектория).

Трансакционный анализ (Transactional analysis (TA)) — Изучение социальных взаимодействий индивидов, конечная цель которого состоит в усовершенствовании коммуникаций и человеческих отношений.

Транскультурные работники (Transcultural employees) — Работники, которые научились эффективно действовать в различных культурах.

Трансформационный лидер (руководитель-преобразователь) (Transformational leaders) — Менеджер, который инициирует смелые стратегические перемены, направленные на укрепление позиций организации в будущем.

Тренер (Coach) — Роль руководителя, предполагающая, что лидер готовить направляет, подбадривает, поддерживает и направляет свою команду, но не принимает непосредственного участия в «игре».

Трудовая этика (Work ethic) — Установка работника, в соответствии с которой человек относится к труду как к очень важной и желаемой жизненной цели.

у

Удовлетворение от труда (Job satisfaction) — Комплекс благоприятных чувств и эмоций, возникающих у работника в процессе и при оценке результатов работы.

Узость взглядов (Parochialism) «Видение» ситуации вокруг себя только с точки зрения собственных перспектив.

Умение подчиняться (Followership skills) — Поведенческие навыки, которые позволяют индивиду эффективно выполнять распоряжения руководителя.

Умение работать с людьми (Human skills) — Навыки эффективного взаимодействия лидера с сотрудниками организации и другими людьми и создания рабочих команд.

Управление впечатлением (Impression management) — Предполагает создание и защиту индивидом собственного имиджа посредством целенаправленных воздействий на оценки окружающих.

Управление, основанное на «выходах в народ»

(Management by walking around (MBWA)) — Система связи и получения информации о положении в компании, предполагающая, что ее менеджеры по собственной инициативе систематически общаются с сотрудниками.

Управление по целям (УПЦ) (Management by objectives (MBO)) — Процесс, в ходе которого менеджер совместно с высшим руководством устанавливает цели, разрабатывает планы действий, регулярно контролирует их выполнение и принимает участие в ежегодных оценках достигнутых показателей выполнения рабочих заданий.

Управление тотальным качеством (Total quality management (TQM)) — Вовлечение каждого сотрудника организации в постоянный поиск усовершенствований процесса труда.

442


Глоссарий

Управление экологией (Ecological control) — Сообщение, направленное на оказание планируемого воздействия на поведение получателя путем изменения отправителем окружающей обстановки.

Управленческая сетка (Managerial grid) — Классификация стилей управления, основными критериями которой являются степень внимания к людям и ориентация на выпуск продукции.

Усилители руководства (Enhancer for leadership) — Факторы, способствующие усилению влияния лидера на работников (повышение статуса менеджера, материальное стимулирование, успешное разрешение кризисов).

Условные поглаживания (Conditional strokes) — Получают работники, деятельность которых удовлетворяет менеджеров.

Установка восприятия (Perceptual set) — Склонность индивидов к восприятию только той информации, которая соответствует их ожиданиям.

Установки (Attitudes) — Ощущения, чувства и убеждения, в значительной мере определяющие восприятие работниками внешней среды, побуждающие их к планированию определенных действий и поступкам.

Участие в доходах (Gain sharing) — Программа, предполагающая установление менеджментом организации базового периода ее работы, оценку улучшения деятельности компании и распределение в соответствии с некими критериями получаемых доходов.

Участие в прибылях (Profit sharing) — Система распределения определенной части прибыли компании между ее работниками, либо непосредственно по итогам работы, либо по истечении определенного срока.

Участие в управлении (Participation) — Ментальное и эмоциональное вовлечение индивидов в групповые ситуации, побуждающее их вносить личный вклад в достижение командных целей и разделять ответственность.

Ф

Фактические предпосылки (Fact premises) — Описательный взгляд на бытие, основывающийся как на исследованиях поведенческих наук, так и на личном опыте индивидов (существенные моменты, в справедливости которых они уверены).

Феномен пораженчества (Imposter phenomenon) — Убеждение индивида в том, что его способности далеко не так велики, как думают о них другие люди.

Физические барьеры (Physical barriers) — Коммуникативные помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций.

Философия (теория, теоретическая модель)

ОП (Philosophy of OB) — Комплекс предположений и убеждений руководителей и управленцев организации относительно реального состояния дел компании и задач ее производственной деятельности и возможной идеальной системы.

Фильтрация (Filtering) — Сокращение содержания сообщения до нескольких основных пунктов и доведение их до других людей.

Фонд рискованных выплат (At-risk pay) — Денежные выплаты, которые осуществляются только при достижении сотрудниками организации плановых показателей.

Формальная повестка дня (Surface agenda) — Официальная задача группы.

Формирование (Shaping) — Систематическое, усиливающееся применение положительного подкрепления. Обычно по мере того как индивид приближается к желаемому поведению, интенсивность подкрепления увеличивается.

Фрустрация (Frustration) — Результат блокирования мотивации (стремления), не позволяющий индивиду достичь желаемой цели.

Фундаментальное атрибутивное пристрастие

(Fundamental attribution bias) — Стремление объяснения индивидом достижений коллег или подчиненных улыбкой Фортуны или простотой задач, а фиаско — недостаточными усилиями, отсутствием определенных индивидуальных характеристик или общих способностей.

Функции психологического консультирования (Counseling functions) — Основные функций консультирования, а именно: советы, подбадривание, коммуникации, освобождение от эмоционального напряжения, прояснение мыслей и переориентация.

X

Характерные черты (Traits) — Специфические для руководителей и «нормальных» людей или преуспевающих и неудачливых лидеров физические, ментальные или личностные характеристики.

Харизма (Charisma) — Одна их характеристик лидера, одаренного способностями вдохновлять работников к действиям.

Хищение (Theft) — Противоправное использование в частных интересах ресурсов компании.

Хоуторнский эффект (Hawthorne effect) — Заключается в том, что наблюдение за деятельностью группы людей оказывает существенное воздействие на поведение ее членов.

Глоссарий



443

ц

Цели (Goals) — Конкретные показатели, к которым организация стремится в определенный период времени (например, в течение года, в ближайшие пять лет).

Целостная система оплаты труда (Complete pay program) — Комплексная система вознаграждений, предполагающая применение различных их критериев в зависимости от преследуемых менеджментов целей (увеличение выработки, работа в команде).

Целостное (холистическое) ОП (Holistic OB) — Теория, интерпретирующая взаимоотношения индивиды—организации в терминах целостной личности, целостной группы, целостной организации и целостной социальной системы.

Ценностные предпосылки (Value premises) — Оценка индивидом желательности определенных целей и видов деятельности.

Цикл результаты труда-удовлетворение-усилия (Performance-satisfaction-effort loop) — Модель информационных потоков, демонстрирующих взаимосвязь отношений между результатами труда работника, его удовлетворением и усилиями.

ч

Читабельность (Readability) — Степень возможного понимания получателями письменного или устного сообщения.

Чувствительность к справедливости (Equity sensetivity) — Признание того, что каждый работник сугубо индивидуально оценивает уровень оплаты труда (завышенный, справедливый, заниженный).

ш

Широта сферы труда (Job breadth) — Число различных рабочих задач, за выполнение которых работник несет непосредственную ответственность.

э

Эго-состояние Взрослый (Adult ego state) — Психологическая позиция, проявляющаяся в рациональном, расчетливом, не допускающем лишних эмоций поведении индивида.

Эго-состояние Ребенок (Child ego state) — Психологическое состояние, характеризующееся спонтанностью, зависимостью, креативностью или вспыльчивостью, когда индивид стремится к немедленному признанию своих заслуг и вознаграждению.

Эго-состояние Родитель (Parent ego state) — Психологическая позиция, предполагающая, что индивид контролирует ситуацию, выступает как защитник, патрон, воспитатель, критик, проводник определенной политики и приверженец стандартов.

Эгоистические пристрастия (Self-serving bias) — Предъявления индивидом претензий на уверенность окружающих в его успехе и одновременная попытка ухода от ответственности за возникающие проблемы.

Экспатрианты (Expatriates) — Сотрудники организаций в национальной (или культурной) среде, отличной от их собственной.

Электронная почта (Electronic mail (e-mail)) — коммуникативная компьютерная система, позволяющая отправлять сообщения одновременно нескольким получателям.

Электронный мониторинг (Electronic monitoring) — Использование для наблюдения за поведением работников различных технических средств.

Каталог: wp-content -> uploads -> 2013
2013 -> Жылдарга “Кургак учук-iv” программасы
2013 -> Қорытынды Пайдаланылған әдебиеттер
2013 -> Создание информационной системы движения ценных бумаг на примере атф банка
2013 -> 1 Геологическая часть
2013 -> Оригинал: Политическая деятельность Урус-хана и его место в истории казахской государственности // Отан тарихы (Отечественная история). 2006, №1, стр. 89-95
2013 -> «Жануарға ветеринариялық паспорт беру» мемлекеттік қызмет стандарты
2013 -> I тарау. Қазақ әдебиеттану ғылымындағы абайтану мәселелері
2013 -> Жалпы білім деңгейіне мемлекеттік талап оқушылардың оқу кезеңін бітіру кезіндегі алатын білімі мен біліктіліктерінің қажетті минимум деңгейін анықтайды
2013 -> Мазмұны кіріспе
2013 -> АҚПараттық хат құрметті әріптестер!


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   27


©netref.ru 2019
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет