Amadeus Course Бронирование


Автоматическое аннулирование брони на указанную дату (XL – Cancel)



бет10/28
Дата28.04.2016
өлшемі3.04 Mb.
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   28

Автоматическое аннулирование брони на указанную дату (XL – Cancel):

TK XL 07DEC /1700


Примечание:

Если в элементе определено время, то аннуляция происходит по местному времени, указанному в элементе. Минуты не учитываются – т.е. если агент установил автоматическое аннулирование бронирования в 18:30 – бронь снимется в 1800. Если время не обозначено, то маршрут аннулируется в 00:02 местного времени.


5. Элемент «получено от»
Код команды: RF – Received From
Элемент содержит информацию о лице, создавшем или изменившем бронирование (как правило, это фамилия и имя пассажира, в исключительных случаях – имя агента). После закрепления PNR элемент исчезает с экрана и отражается только в исторической части бронирования.
RF ROBERT

Ответ системы после внесения всех необходимых элементов:


RP/ALA1A0980/

RF ROBERT

1.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07)

2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUG03)

3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 744 E 0 M

SEE RTSVC

4 AP 987764

5 AP H - TSE 69 68 68 69

6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ

7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980



8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2

9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3

ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
Код команды: EREnd of transaction & Redisplay

ETEnd of Transaction
После внесения всех необходимых элементов в PNR необходимо внести команду закрепления. После этого система присваивает индивидуальный номер брони, состоящий из шести знаков - цифр и букв (цифра «ноль» - единственный знак, который не может присутствовать в номере бронирования).
Закрепление и вызов PNR на экран:
ER
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 9OCTTXX/0524Z YP6ELV

ALA1A0980/2105LA/9OCT04

1.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07)

2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUG03)

3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 *1A/E*

4 AP 987764



5 AP H - TSE 69 68 68 69

6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ

7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980

8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2

9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3

Закрепление и игнорирование PNR

ЕТ


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 9OCTXX/0524Z YPEELV

ALA1A0980/2105LA/9OCT04

1.SIMPSON/HMR(INF/KRISTY/10MAY07)

2.SIMPSON/BETTYMS(CHD/15AUG03)

3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 *1A/E*

4 AP 987764

5 AP H - TSE 69 68 68 69

6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ

7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980

8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2

9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3

>RF ROBERT;ET


END OF TRANSACTION COMPLETE - YPEELV

ИГНОРИРОВАНИЕ PNR


Код команды: IG - IGnore

IR – Ignore & Redisplay
Во время создания PNR (до закрепления) команда игнорирования удаляет все записи, сделанные агентом до этого момента в брони.

В закрепленной PNR командой игнорирования отменяются изменения и удаляются элементы, которые были внесены, но не сохранены.



Игнорирование PNR:

IG

Ответ системы после игнорирования незакрепленной PNR:

IGNORED
Ответ системы после игнорирования закрепленной PNR:

IGNORED - 2MRAIJ
Игнорирование последних изменений и вызов PNR на экран:
IR

КОМБИНИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ

Возможно внести все элементы бронирования в одной команде, разделяя

их ; (точка с запятой) или удерживая клавишу и нажимая на :

NM 1 IVANOV /A MR ; APH-788900 ; TKOK ; RF PAX ; ER



или
NM 1 IVANOV /A MR

APH-788900

TKOK

RF PAX



ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ
Если вы забыли внести какой–либо необходимый элемент или по некоторым причинам бронь не может быть закреплена, то при попытке ее закрепить система выдаст соответствующее предупреждение:

NEED TICKETING ARRANGEMENT - элемент статуса выписки билета отсутствует.



NEED RECEIVED FROM - требуется внести элемент RF с указанием имени ответственного лица.
WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY - проверить маршрут. Вероятно, существует разрыв в маршруте (см. раздел «Дополнительные элементы PNR» -> Элемент наземного участка).
CHECK MINIMUM CONNECTION TIME - проверить стыковочное время между рейсами.

NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC. - в бронировании наблюдается несоответствие количества мест и фамилий пассажиров. Необходимо изменить количество мест (см. раздел «Изменение PNR» -> Изменение количества мест).
RESTRICTED/NAME ELEMENT PREVIOUSLY CANCELLED - было выполнено удаление пассажира. Запрещено выполнение дополнительных изменений. Требуется закрепить и попытаться снова выполнить действие.
CHECK FORMAT – проверить команду, была допущена ошибка в формате.

ВЫЗОВ БРОНИ

Код команды: RT - ReTrieval


Вызов непроигнорированной брони:
RT
Вызов проигнорированной брони по номеру:

RT ZH7AOR
Вызов по фамилии пассажира:
RT / SIMPSON
Вызов по начальной букве фамилии:
RT / S
RT/S

1 SCOTCH/RMRS AF 1645 C 12JUN SVOCDG 2 YA8EZN

2 SETEV/RMR NO ACTIVE ITINERARY Z4FFVS

3 SIDORKIN/TMR NO ACTIVE ITINERARY Y5Y4S3

4 SIMPSON/HMR/BETTY SQ 333 C 23DEC CDGSIN 2 YPEELV

5 SMITH/FMR HHL LM 13FEB BKK 1 2TPKH2

6 SURIKOV/RMR KC 851 Y 12OCT ALATSE 2 2U8YXI

7 SURIKOV/RMR KC 851 Y 18OCT ALATSE 1 2U83YH

8 SURIKOV/RMR KC 851 Y 12OCT ALATSE 1 2U86DG

9 SURIKOVA/SMRS KC 851 Y 12OCT ALATSE 2 2U8YXI

10 SVETIKOV/RMR KC 855 K 12OCT ALATSE 2 ZYYWEM

11 SVETIKOVA/SMRS KC 851 C 12OCT ALATSE 2 ZYYU9Z








Вызов брони из списка по номеру линии:

RT6


Вызов по номеру рейса, дате вылета, фамилии пассажира:
RT KL410 /23DEC – GIBSON
Вызов брони с экрана расписания или наличия мест:
RT/2 – GIBSON
2 - номер линии

В команде можно указать только первую букву фамилии.


Вызов только активных PNR на пассажира:
RT/SMITH*A
Вызов по номеру авиабилета:
RT TKT/220-4213034567
Вызов по номеру брони, фамилии и номеру авиабилета:
RT-YPEELV-SIMPSON-618-2213456789
Вызов по номеру бонусной карты пассажира:
RTM /LH-386427991
Вызов брони, созданной в другом агентстве по фамилии:
RT/ALAKZ2*** - ROBERTSON
Примечание:
Последнюю команду возможно использовать только если между двумя агентствами существует соответствующее соглашение.
ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА
Код команды: LMList Multi
Эта функция позволяет вызвать список броней всех пассажиров, созданных в вашей компании на определенный рейс и дату.

Ниже приведены возможные варианты вызовов экрана. Более широкий список уточнений смотрите на страницах помощи HE LM.


Вызов списка броней на определённый рейс и дату:




LM /TK1351 /2SEP

SEARCH BY FLIGHT

LM/TK1351/2SEP

ALAIST

001 01NESTERENKO Y7EOEG Y HK 12AUG ALAKZ27AA BY

002 01ALIBEKOVA ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA BESY

003 01DAULETOV ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA BESY

004 01HEFFINCK ZJJLME S HK 16AUG ALAKZ27AA BEFSY

005 01KULBATEV X23XBG S HL 21AUG ALAKZ27AA BEWY



Список броней с подтвержденными авиасегментами:
LM /K /TK1351/2SEP
Список броней на листе ожидания:
LM /W /TK1351/2SEP
Определенный класс бронирования:
LM /С(K) /TK1351/2SEP
Брони со статусом выкупа авиабилета ОК:

LM /T /TK1351/18OCT



Вызов брони из предложенного списка по номеру линии: LM 2
Возврат к списку пассажиров: LM 0

ВЫЗОВ НОМЕРА БРОНИРОВАНИЯ

ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ
Код команды: RLRecord Locator
После закрепления PNR необходимо проверять наличие номера вашей брони, присвоенного в системе авиакомпании. Команду RL используют только в открытой брони.

Все авиакомпании, участвующие в маршруте, присваивают собственные номера в своей системе. Большинство авиакомпаний направляют этот номер в Амадеус, но не все авиакомпании поддерживают эту функцию.


Необходимо проверить страницу соглашения авиакомпании с Амадеус
GG PCA YY.

(частичный экран)



PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL

LH - LUFTHANSA


ALTEA RESERVATION : YES

ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES

STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361

AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES

DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES

NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 362/00

MADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00

DIRECT ACCESS :




Слово «ALL» в пункте RECORD LOCATOR RETURN – говорит о том, что авиакомпания присылает номер бронирования, присвоенный в её системе независимо от того, с общего или прямого экрана (если возможен прямой вход в экран а/к) были забронированы места.


Отсутствие номера авиакомпании брони может означать, что:
- авиакомпания не поддерживает функцию пересылки номера брони в систему Амадеус;

- авиакомпания не зафиксировала в своей системе бронь, созданную в Амадеус по причине сбоя в системах.


При отсутствии номера свяжитесь с Амадеус Help Desk и сообщите необходимые данные.

Индикатор --- RLR --- RECORD LOCATOR RETURN - означает, что по крайней мере один из перевозчиков в маршруте поддерживает функцию «Record Locator Return».




--- RLR ---

RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 28MAR08/1101Z 27L954

TSE1A0980/0027VA/28MAR08

1.TESTOV/TEST MR

2 LH 647 B 14JUN 6 ALAFRA HK1 0240 0320 0625 *1A/E*

3 SK2636 B 16JUN 1 FRAARN HK1 1 1215 1415 *1A/E*

4 SK 635 B 22JUN 7 ARNFRA HK1 5 0915 1125 *1A/E*

5 LH 648 B 28JUN 6 FRAALA HK1 1225 1305 2340 *1A/E*

6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A

7 TK XL29MAR/TSE1A0980





Вызов кода брони авиакомпании:

RL


RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 28MAR08/1101Z 27L954

TSE1A0980/0027VA/28MAR08



LH/27L954 SK/CK29I

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ
Вы можете изменить или удалить однажды внесённые элементы бронирования. Когда вы производите изменение брони, система сохраняет всю информацию в исторической части. Каждый элемент в PNR имеет определенный номер, благодаря которому, можно изменять любой элемент, указывая в своей команде соответствующий номер.

Важно помнить, что каждое изменение должно закрепляться командами RFимя; ER (ET). Каждый раз, когда PNR подвергается изменению, в верхней строке отражается время и дата, когда изменение произошло.
В PNR возможны следующие изменения:


Аннулирование отдельных элементов или пассажиров

XE


Аннулирование маршрута

XI


Изменение элемента статуса выкупа билета и телефона

Номер линии /новая информация


Изменение типа пассажира

Номер пассажира / информация в скобках


Изменение имени

NU


Перебронирование класса, даты, номера рейса


SB

Изменение количества мест

Номер линии / количество мест


Разделение пассажиров

SP


Пересылка брони

RP



АННУЛИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ

Код команды: XE – Cancel Element


XE + номер линии
Аннулирование только одного элемента: XE 6

Аннулирование нескольких элементов: XE 5-9
Аннулирование определенных элементов: XE 3,5,7
После удаления имени пассажира никакое другое действие в бронировании выполнить невозможно, прежде, чем бронь не будет закреплена. Вместе с аннулированием фамилии пассажира удаляется вся информация, относящаяся к нему (место в маршруте, специальное запросы и др.). Для удаления фамилии PNR должно содержать по меньшей мере фамилию ещё одного пассажира.
Например, второй пассажир отказывается от поездки: XE 2

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAY07/1104Z 4CEMUB

ALA1A0980/0027VA/30MAY07

1.AKHMETOV/ARMAN MR 2.BAIMURUNOVA/ALINA MS

3 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK2 0720 1040 *1A/E*

4 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK2 1835 0510+1 *1A/E*

5 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A

6 TK XL01JUL/ALA1A0980



7 SSR LCML KL HN1/S3/P2

8 SSR LCML KL HN1/S4/P2

Вид брони после закрепления:



RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAY07/1104Z 4CEMUB

ALA1A0980/0027VA/30MAY07

1.AKHMETOV/ARMAN MR

2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1 0720 1040 *1A/E*

3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1 1835 0510+1 *1A/E*

4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A

5 TK XL01JUL/ALA1A0980


Если удаление какого-либо элемента было произведено случайно, то требуется проигнорировать бронь и вызвать заново на экран командой IR.



АННУЛИРОВАНИЕ МАРШРУТА
Код команды: XICancel Itinerary
Аннулирование всего маршрута для всех пассажиров в брони:
XI
После выполнения данной команды в PNR сохраняются следующие элементы:

- элемент имени

- телефон

- статуса выкупа авиабилета, который автоматически изменяется на ОК с указанием текущей даты.


Неактивная PNR, которая содержит только элементы NM, TK, AP, сохраняется в системе 4 дня после даты последнего вылета.

В нижеприведенном примере пассажир отказывается от поездки.


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11SEPXX/1012Z Y2H2QO

1.KUROCHKIN/R (YTH)(IDDOB12APR82)

2 КС 851 Y 12OCT 2 ALATSE HK1 0655 0840 *1A/

3 КС 854 Y 20OCT 3 TSEALA HK1 1555 1735 *1A/

4 AP 123456

5 TK TL10OCT/1200/ALA1A0980


XI
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11SEPXX/1012Z Y2H2QO

1.KUROCHKIN/R (YTH)(IDDOB12APR82)

2 AP 123456

3 TK OK11OCT/ALA1A0980


Изменение статуса выкупа билета, телефона,

связка информации с определённым пассажиром
Формат построения команды:
Номер линии изменяемого элемента / новая информация
Выполним изменения в следующей PNR:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11OCTXX/1020Z Y2H9WM

1.MALIKOV/D MR

2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1 0030 0515 *1A/

3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1 2 0545 0640 *1A/

OPERATED BY AUSTRIAN

4 AP 095-7777777

5 TK TL10MAR/ALA1A0980

Изменение номера телефона. Номер линии элемента 4:
4 / 095-123456
Продление даты выкупа билета. Номер линии 5:
5 / 12 MAR


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11OCTXX/1020Z Y2H9WM

1.MALIKOV/D MR

2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1 0030 0515 *1A/

3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1 2 0545 0640 *1A/

OPERATED BY AUSTRIAN

4 AP 095-123456

5 TK TL12MAR/ALA1A0980


Выкуп билета производится на текущую дату:
5 / ОК26APR
Связка с пассажиром. Информация в 9-ом элементе относится к 3-ему пассажиру:
9 / Р3

ИЗМЕНЕНИЕ ТИПА ПАССАЖИРА




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   28


©netref.ru 2019
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет