В системе amadeus


ЧАСТЬ 2 – ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА



бет2/8
Дата28.04.2016
өлшемі1.15 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8
ЧАСТЬ 2 – ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

В СИСТЕМЕ AMADEUS

Следующие правила используются в данном пособии:




  • Пробелы между компонентами в командах необязательны, если другого не оговорено, и даются лишь для более ясного и легкого понимания.


Куда обращаться за помощью?
Если у вас возникли проблемы при оформлении или модификации электронных билетов в системе Amadeus, вы можете обратиться к страницам Amadeus Online Help, набрав команду:
HE ETT или HE CENTRAL
Страницы помощи также могут быть отображены с помощью специальной трансакции. Здесь, например, дается команда для отображения информации о трансакции TWD, которая используется для отображения записей об электронном билете:
HE TWD

Общие функциональные возможности оформления

электронного билета в системе Amadeus

HE ETT
Оформление электронного билета (e-ticketing) позволяет продавать воздушные перевозки, не оформляя бумажные распечатанные билеты. Электронный билет позволяет пассажирам регистрироваться и подниматься на борт воздушного судна, не имея бумажного распечатанного билета.
Электронный билет (e-ticket или ET) означает, что бумажные купоны меняются на электронный файл билета, который хранится на сервере электронных билетов системы Амадеус (Amadeus Electronic Ticket Server (ETS)) или на собственном сервере электронных билетов перевозчика. Только полетные купоны хранятся электронно; для бухгалтерского учета и соблюдения законодательства, при продаже электронного билета, в зависимости от офиса, на бумаге могут оформляться другие обычные билетные документы, такие как: агентский купон и форма снятия денежных средств с кредитной карты.

В системе Amadeus, вы можете иметь доступ к существующим файлам электронных билетов, чтобы изменять или аннулировать их, даже если файлы электронных билетов хранятся на собственном сервере перевозчика.


Для получения информации об авиакомпаниях, поддерживающих оформление электронного билета в системе Amadeus на определенном рынке, вы можете набрать команду (где KZ – код страны):

TGETD - KZ


COUNTRY KZ

ELECTRONIC TICKETING CARRIERS

BD KC KD KL LH TK UN VV



Основные условия для оформления электронного билета

в системе Amadeus
Для того, чтобы агент мог оформлять электронные билеты, необходимо соблюдать следующие условия:


  • Офис агентства должен быть авторизован на выписку электронных билетов. В поле ELT в профайле офиса должен быть установлен индикатор Y (Yes). Если в поле ELT установлен индикатор N (No), офис может выписывать только бумажные билеты.

  • Открыто на экране новое или ранее созданное бронирование (PNR) .

  • Вы не должны находиться во временном режиме билетопечати (Temporary Ticketing - TY).

  • В большинстве случаев все полетные сегменты маршрута должны быть забронированы на рейсы одной авиакомпании. Эта авиакомпания является Валидирующим перевозчиком (Validating Carrier).

Для проверки наличия Интерлайн Соглашений между авиакомпаниями обращайтесь к Списку Соглашений по Билетопечати (Ticketing General Agreement Table), используя команду TGAD.

  • Вы должны получить номер брони авиакомпании (RL), как подтверждение того, что перевозчик(и) зафиксировал(и) данную бронь в своей инвенторной системе.

  • Все полетные сегменты, указанные в одной маске, должны иметь разрешение на оформление электронного билета.

В большинстве случаев, индикатор электронного билета указывается на экране наличия мест.

Наличие индикатора E в сегменте брони является подтверждением того, что на этот сегмент может быть оформлен электронный билет.




Условия авиакомпаний
Дополнительно к обязательным условиям системы Amadeus каждая авиакомпания, которая поддерживает оформление электронного билета, имеет свои собственные условия, которые могут отличаться в зависимости от рынка продажи.
Для получения информации о правилах оформления электронного билета наберите команду, указанную в колонке «Reference». Например, чтобы просмотреть правила оформления авиакомпании American Airlines, наберите:
HE ETT AA
Частичный экран:

MARKET

REFERENCE

AR BS BZ CL CO CR CZ DK DO EC GT HN IN IT JM MX MS 22

NI NO PA PL PY SE SK SV UY VE


AT MS 64

AU HK JP MO MY NZ PH SG TW MS106

BE CH IS LU NL MS148

BM CA MS190

BR MS232

DE MS274


EASTERN CARIBBEAN ISLANDS: MS316

AG AW BB AN DM GD GY MS KN LC VC TT

>MD

Для того, чтобы отобразить на экране правила определенной авиакомпании, действительные для определенного рынка, наберите ссылку, указанную в строке той или иной страны. Например, для вызова правил авиакомпании AA в CZ, наберите:


MS22

Ответ системы:




AA E-TICKETING EN 3AUG04 1515Z

AA ELIGIBILITY RULES FOR E-TICKETING IN THE FOLLOWING MARKETS:

AR BS BZ CL CO CR CZ DK DO EC GT HN IN IT JM MX

NI NO PA PL PY SE SK SV UY VE

(Y - SUPPORTED, N - NOT SUPPORTED)
ABP ALLOWED :N FOID MANDATORY :N

INF TICKET ALLOWED :N MAX NUMBER OF PASSENGERS :9

UMNR TICKET ALLOWED :Y GROUP PNRS ALLOWED :Y

CONJUNCTION TKT ALLOWED :Y MAX NUMBER OF SEGMENTS :16

MULTI TOUR CODES ALLOWE :N OPEN SEGMENTS ALLOWED :Y

FY BULK ALLOWED :N CONF SEG MANDATORY WITH OPEN :Y

IT/BT FARES ALLOWED :Y WAITLISTED SEGMENTS ALLOWED :Y

NET REMIT ALLOWED :Y CONF SEG MANDATORY WITH W/L :N

NEGO FARES ALLOWED :Y PASSIVE SEGMENTS ALLOWED :Y

COMPANION FARES ALLOWED :N E INDICATOR WITH PNR CLAIM :Y


>MD

Буквы MD внизу экрана говорят о том, что представлено больше информации, чем может вместить данный экран. Чтобы ее просмотреть, наберите: М


Ответ системы:


AA E-TICKETING EN 3AUG04 1515Z

EXCHANGES ALLOWED: E-TKT TO E-TKT:Y

E-TKT TO PAPER:Y

PAPER TO E-TKT:Y


TRANSACTIONS:
DISPLAY (TWD): /ORG: Y /TVL: N

/FTI: Y /FLT: Y

/FOP: Y /RCI: N

/TKT: Y /FOID: N


HISTORY (TWH) :Y VOID (TWX) :Y

PRINT (TWP) :N REFUND (TWREF) :Y

REVALIDATION (TTP/ETRV) :N
NOTE: FOR INFORMATION ABOUT GENERAL CONDITIONS AND FORMATS

FOR E-TICKETING IN AMADEUS, ENTER: HE ETT

>MD




Индикатор возможности оформления электронного билета

в системе Amadeus на экране наличия мест

Авиакомпании, поддерживающие оформление электронного билета в системе Amadeus, показывают маршруты, на которые может быть оформлен электронный билет при вызове экрана наличия мест. Индикатор E появляется на экране сразу перед количеством остановок в полетной строке.


Например:


AN20AUGMELAKL/AQF

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 125 SU 20AUG 0000

1 QF 033 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL I AKL I 0800 1325 E0/763

L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X9

2 QF 039 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL I AKL I 1815 2340 E0/763

L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X9

3 QF 446 J9 D6 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL D SYDQF 1600 1720 E0/763

L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X0

QF 049 J9 D0 Y9 B9 H9 K9 M9 /SYD I AKL I 1830 2325 E0/763

L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X4

4 QF 003 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL I SYD I 0715 0835 E0/744

L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X9

QF 115 F7 A7 J9 D9 Y9 B9 H0 /SYD I AKL I 1000 1455 E0/744

K0 M0 L0 W0 V0 O0 Q0 S0 X0

5 QF 414 J9 D7 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL D SYDQF 0800 0920 E0/762

L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X9

QF 043 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 M9 /SYD I AKL I 1045 1540 E0/742

L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X9

6 QF 408 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL D SYDQF 0700 0820 E0/762

L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X1





Индикатор возможности оформления электронного билета в бронировании (Е)

При бронировании рейса, на который может быть оформлен электронный билет, появляется соответствующий индикатор в конце полётной строки:




--- RLR ---

RP/AKLN22CTS/AKLN22CTS AA/SU 6MAR00/1148Z ZIN6WX

1.SMITH/MARY MRS

2 QF 033 Y 20AUG 7 MELAKL HK1 I 0800 1325 *1A/E*

3 AP 2134234

4 TK OK06MAR/AKLN22CTS

5 FP CASH

6 FV QF


>


Процесс оформления электронных билетов в системе Amadeus
HE ETI

Вы можете оформить электронный билет для нового или вызванного на экран бронирования. В примере ниже представлена бронь, для которой может быть оформлен электронный билет. На это указывает индикатор Е в конце полетного сегмента.


Обязательными элементами для оформления электронного билета являются:
Процент комиссииFM, (Например, FM 7)

Форма оплатыFP (Например, FP CASH, FP CC AX123456789012/1208, FP CC CA5499830000000031 / 1208 / 75000 (с указанием суммы в местной валюте) или FP INVOICE),

Валидирующий перевозчик (та авиакомпания, чей цифровой код будет указан на билете и на сервере которой будет сохранен файл электронного билета) – FV (Например, FV LH).

Рекомендуется также прикрепить маску расчёта (TST) к брони перед выпиской.




--- TST RLR ---

RP/AKLN22CTS/AKLN22CTS AA/SU 6MAR00/1150Z ZIN6WX

1.SMITH/MARY MRS

2 QF 033 Y 20AUG 7 MELAKL HK1 I 0800 1325 *1A/E*

3 AP 2134234

4 TK OK06MAR/AKLN22CTS

5 FM *M*9

6 FP CASH

7 FV QF

Также в бронирование могут быть внесены следующие дополнительные элементы: ремарка (RIZ), дополнительная информация и ограничения по тарифу (FE), форма идентификации пассажира (SR FOID).


Для внесения ремарок используйте команду RIZ. Текст вносится в свободном формате. Каждое примечание ограничено 64 символами. Количество ремарок неограничено.

Например:


RIZ PLEASE KEEP THIS RECEIPT – ремарка для внесения свободного текста.
RIZ VAT SERIES 62305 #0005643 DATED MAY 26, 2005 13% 2500 KZT – информативная ремарка относительно НДС вносится при оформлении электронного билета на внутренние перелеты по Казахстану (сумма в KZT корректируется)
FE NONREFUNDABLE – ограничение по тарифу или любой свободный текст
5 // PSPT 4872645563 KZ – изменение элемента FE
Элемент SR FOID (Form Of Identification)
Так как электронный билет подразумевает отсутствие какого-либо бумажного документа у пассажира на регистрации, авиакомпания может установить требование: вводить при продаже номер документа, который будет предъявлен пассажиром на регистрации для установления личности.
Этим документом может быть:


  • Кредитная банковская карта;

  • Карта частолетающего пассажира (frequent flyer card);

  • Паспорт или национальное удостоверение личности;

  • Водительское удостоверение и др. документы.

Авиакомпании могут ограничивать список этих документов.
Если авиакомпания требует наличие этого элемента SR FOID в бронировании, он должен быть внесён ДО оформления электронного билета.
Обязательность его ввода можно проверить на странице условий авиакомпании:
HE ETT YY

Например:




FV E-TICKET EN 19NOV07 1604Z

(Y - SUPPORTED, N - NOT SUPPORTED)

ABP ALLOWED :N FOID MANDATORY :Y

INF TICKET ALLOWED :Y MAX NUMBER OF PASSENGERS :99

UMNR TICKET ALLOWED :Y GROUP PNRS ALLOWED :Y

CONJUNCTION TKT ALLOWED :Y MAX NUMBER OF SEGMENTS :16

MULTI TOUR CODES ALLOWED :Y OPEN SEGMENTS ALLOWED :Y

FY BULK (US ONLY) ALLOWED :Y CONF SEG MANDATORY WITH OPEN :Y




Пример случая, когда ввод такого элемента может быть необходим – оформление электронного билета с открытой датой. Для того, чтобы в последствии этот билет мог быть найден, иногда требуется обязательное наличие элемента FOID – по номеру указанного в нём документа и осуществляется поиск билета на сервере авиакомпании. При этом на странице HE ETT YY этот элемент, тем не менее, может быть указан, как необязательный.


Для ввода этого элемента используйте следующий формат:
SR FOID – NI 1234567890 /P1
SR FOID – код, обозначающий идентификацию пассажира;

NI – код, определяющий тип документа. Могут также быть:
СС – кредитная карта,

FF – карточка частолетающего пассажира,

NI – национальное удостоверение личности,

DL – водительское удостоверение,

PP - паспорт
1234567890 – номер документа;

Р1 – ссылка на пассажира(-ов), к которому(-ым) относится этот документ.
Примечание: Ввод этого элемента не освобождает от ввода паспортных данных через общепринятый формат SR DOCS.
Варианты ввода команды:
SR FOIDPP 123456788 - ввод номера идентификации для всех пассажиров в брони.
SR FOIDFFL7 /P1 - ввод номера карты частолетающего пасажира для идентификации, где FF – индикатор карты, а L7 – ссылка на номер элемента SRFQTV в бронировании.
SR FOID – СС – L8 /P1 - ввод номера кредитной карты пасажира для идентификации, где СС – индикатор карты, а L8 – ссылка на номер элемента FPCC в бронировании.

Для оформления электронного билета, необходимо набрать одну из следующих команд:



TTP или TTP / ET
Применение той или иной команды зависит от установок профайлов агентства и кода агента:


  • Если в поле «Билетопечать по умолчанию» в профайле агента (Ticketing Default (TKD)) установлен индикатор E, он умолчанию будет выписывать электронные билеты, когда это возможно. В этом случае достаточно просто набрать TTP. Если выписка электронного билета невозможна, то автоматически будет распечатан бумажный билет.

  • Если в поле TKD установлен индикатор Р, то агент по умолчанию будет выписывать бумажные билеты. В этом случае необходимо добавить опцию /ET в команду TTP. Если опция /ET добавляется, но данное агентство не авторизовано на выпуск электронных билетов, на экране системы появится сообщение об отказе.

Для проверки установки этого параметра необходимо набрать следующую команду:


JGD/TKD

********************* SIGN IDENTIFICATION **********************

OFFICE - TSE1A0980

SIGN - 0027VA

************************* PREFERENCES **************************

TKD * TICKETING DEFAULT - E

При успешном оформлении электронного билета, обновляются следующие элементы в бронировании:




Элемент


Описание

ТК

Тот же, что и при оформлении бумажного билета, плюс индикатор оформления электронного билета (ЕТхх, где хх – двубуквенный код авиакомпании).

FA

Тот же, что и при оформлении бумажного билета, плюс индикатор оформления электронного билета (ЕТхх, где хх – двубуквенный код авиакомпании).

Важно помнить, что после оформления электронного билета, вы не сможете аннулировать элемент FA!

Это ограничение необходимо для того, чтобы сохранять синхронизацию данных в бронировании и файле электронного билета на E-ticket сервере авиакомпании.



FB

Тот же, что и при выписке бумажного билета – номер AIR файла (Amadeus Interface Record), ответ системы после набора команды TTP/ET, а также связка с пассажиром и/или сегментами в бронировании.

FN

Transmission Control Number – проверочный номер передачи данных -- создается до элемента FA и сразу же переносится в историю брони. Как правило, это происходит быстро. Но в некоторых случаях он продолжает сохраняться в брони некоторое время до появления элемента FA. Для получения элемента FA необходимо обновить бронь командой IR.

Например:




--- TST ---

RP/ALAKZ27AA/ALAKZ27AA OC/PR 4DEC07/0821Z 2O3BOG

1.GURCHENKO/LYUDMILA MR

2 KC 951 Y 20DEC 4 ALATSE HK1 0615 0800 *1A/E*

3 KC 952 Y 30DEC 7 TSEALA HK1 0900 1040 *1A/E*

4 AP ALA +7 3272 507255 - AMADEUS CIS IN KAZ - A



5 TK OK04DEC/ALAKZ27AA//ETKC

6 FA PAX 465-1789001020/ETKC/KZT47897/04DEC07/ALAKZ27AA/003200

51/S2-3

7 FB PAX 0400000025 TTP/ET OK ETICKET/S2-3

8 FE PAX NONENDO/NONRER/S2-3

9 FM *M*9

10 FP CASH

11 FV KC

>

Так же, как и при выписке бумажных билетов, оформление электронного билета автоматически включается в отчет по продажам TJQ и направляется в BSP. При этом в отчёте выписанный билет зафиксирован со статусом TKTT – т.е. «выписан».

(Подробную информацию о просмотре отчётов см. в приложении данного учебного пособия)




AGY NO - 00320051 QUERY REPORT 04DEC CURRENCY KZT

OFFICE - ALAKZ27AA SELECTION:

AGENT - 0001AA 04 DEC 2007

-------------------------------------------------------------------------------

SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC

-------------------------------------------------------------------------------

000022 465 1789001020 47897 1397 4185 CA GURCHENKO/ AA 2O3BOG TKTT

После набора команды TTP на принтере автоматически распечатывается агентский купон (AGENT COUPON) для внутренней отчётности и маршрутный лист пассажира (при соответствующих настройках профайла агентства).


При использовании команды TTP для оформления электронного билета в Amadeus система отправляет полетные купоны, в виде сообщения в авиакомпанию. Если авиакомпания принимает запрос на оформление электронного билета, информация сохраняется на E-ticket сервере Amadeus или на собственном E-Ticket сервере авиакомпании, в виде файла электронного билета.


Например:


--- TST RLR ---

RP/AKLN22CTS/AKLN22CTS AA/SU 6MAR00/1150Z ZIN6WX

1.SMITH/MARY MRS

2 QF 033 Y 20AUG 7 MELAKL HK1 I 0800 1325 *1A/E*

3 AP 2134234

4 TK OK06MAR/AKLN22CTS

5 FM *M*9

6 FP CASH

7 FV QF

>TTP/ET


OK ETICKET OFFER ITIN/RCPT*ADV PHOTO ID REQUIRED

>

Если авиакомпания не отвечает на запрос в течение 30 секунд, система аннулирует процесс билетопечати и отображает следующее сообщение:


>TTP/ET

ELECTRONIC TICKET ABORTED - RESUBMIT REQUEST

>

Если в поле ELT в профайле агентства установлен индикатор N (No), система отобразит следующее сообщение:


>TTP/ET

LOCATION NOT VALID FOR E-TICKET

Если в запросе оформления электронного билета отказано вследствие не соблюдения всех обязательных условий, например, если не во всех сегментах присутствует индикатор Е, система отобразит следующее сообщение:




>TTP/ET

ETKT DISALLOWED – NEED ET INDICATOR

Если авиакомпания не разрешает оформление электронного билета на данном рынке продажи, система отобразит следующее сообщение:




>TTP/ET

AIRLINE PROHIBITS E-TICKET

Если запрос об оформлении электронного билета отклонен авиакомпанией, то следующее сообщение появится на экране:




>TTP/ET

BA: UNABLE TO PROCESS ETICKET ERROR CODE 132

>




Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8


©netref.ru 2019
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет