5 примеров эффекта Даннинга-Крюгера: что это простыми словами?

«Кто думает, что он знает что-нибудь, тот ничего ещё не знает так, как должно знать», — эти слова апостола Павла содержатся в Первом послании к Коринфянам. И кто бы мог тогда подозревать, что они отражают суть одного из психологических явлений, открытие которого произошло на пороге XXI века? В них сформулирован эффект Даннинга-Крюгера, названный именами учёных, подтвердивших его существование. Что же он собой представляет?

Эффект Даннинга — Крюгера простыми словами

Какова суть эффекта Даннинга-Крюгера? Есть люди, которые в силу своих природных данных (невысокий уровень IQ), пробелов в знаниях, плохого образования обладают недостаточной квалификацией, чтобы досконально разбираться в нюансах своей профессии на практике. Они гордятся, что у них есть диплом о высшем образовании или прохождении каких-нибудь престижных курсов. Хвалятся своими достижениями (которым исполнилось уже почти 20 лет). Им кажется, что никто не может сравниться с ними в выполнении тех или иных профессиональных задач.

На фоне всего этого в ответственный момент принятия решения такие люди совершают ошибку. В зависимости от специфики профессии это может быть что угодно: неверные расчёты, опечатка в документе, неправильный диагноз, выбор не того делового партнёра, увольнение хорошего работника, несправедливое назначение на должность и пр. Но при этом сохраняется уверены в том, что всё сделано так, как надо.

Однако психологи обращают внимание на то, что существует ещё и другая сторона эффекта Даннинга-Крюгера. Многие воспринимают его слишком однобоко и уверены в том, что он присущ лишь глупым людям, не разбирающимся в том или ином деле. На практике он нередко обнаруживается даже у самых умных.

Чем объясняется этот парадокс

С одной стороны, парадокс Даннинга — Крюгера можно объяснить тем, что если вы не знаете обсуждаемую тему, вы представляете ее в общих чертах и в общих же чертах оцениваете свои знания. Но чем больше вы погружаетесь в ту или иную область, тем больше деталей вам открывается и тем отчетливее вы понимаете, как мало знаете. Упрощенный пример: разведение костра. Казалось бы, дрова положил, спичку поднес – готово. Однако когда вы сами пытаетесь разжечь его, то узнаете, что газеты, тонкие и толстые ветки надо сложить в определенном порядке, и поджигать костер нужно не абы как, а чтобы веточки схватились. Да и подкладывать дрова тоже надо правильно.

Даннинг и Крюгер также отмечали, что люди, не сведущие в рассматриваемой теме, в силу низкого уровня знаний не могут осознавать свои ошибки (подробнее об этом мы говоримчуть ниже). Следовательно, они не могут давать профессиональные оценки своим суждениям, и это также мешает соотнести собственный уровень с уровнем профессионалов.

С другой стороны, если вы профессионал и с легкостью решаете различные задачки из вашей области, то можете просто не понять, почему у кого-то они вызывают затруднения – для вас это очень легко. Вот одна из причин, почему профессионал склонен преуменьшать свои знания и навыки – он не видит в них ничего особенного. Часто это становится побудительным мотивом к самосовершенствованию, дальнейшему обучению, расширению знаний и т.д., что в результате делает компетентного человека еще более компетентным. И это очень позитивное следствие парадокса Даннинга — Крюгера. Другие следствия мы рассмотрим ниже.

Как определить?

Например, человек — гениальный инженер с хорошим образованием, состоявшийся в своей профессии. При этом адекватно оценивает свои способности на данном поприще: постоянно всё перепроверяет, советуется с другими, совершенствуется. Но параллельно с этим ещё и с детства играет в шахматы. Родители с детства внушили, что он чуть ли не гроссмейстер мирового уровня. Пара побед в школьных соревнованиях — и он уже чувствует себя в этом настоящим профессионалом. Проигрывая раз за разом, он будет списывать это на стечение обстоятельств, но никогда не признается в собственных ошибках.

Майкл из сериала «Офис» — типичный носитель эффекта

Таким образом, один и тот же человек на одном поприще может проявлять себя как носитель эффекта Даннинга-Крюгера, а на другом будет совершенно адекватным профессионалом. Это нужно иметь в виду тем, кто пытается разобраться в особенностях этого психологического явления.

Какие свойства личности и поведение характерны для тех, кто является носителем эффекта Даннинга-Крюгера:

переоценивание собственных умений, сил и возможностей;
неадекватность восприятия высокого уровня умений других в данной отрасли;
неспособность осознания собственной некомпетентности;
склонность к осознанию своих ошибок после профессионального обучения.

Так как данное понятие относительно новое в психологии, учёные ещё только проводят исследования, определяя черты характера и типичное поведение людей, которым свойственен эффект Даннинга-Крюгера. Так что в ближайшее время этот список, скорее всего, будет пополнен.

График эффекта Даннинга — Крюгера

Вертикальная ось показывает степень уверенности (от низкой — к высокой). Горизонтальная — уровень профессионализма (новичок, мудрец и гуру). Согласно ему, данное психологическое явление наблюдается преимущественно в начале карьерного пути, когда человек полон надежд и самоуверенности. И лишь потом, на пути превращения из чайника в специалиста высокого уровня, он избавляется от этого ярма. На графике обозначены следующие вехи.

Пик глупости

Новичок обладает низким уровнем квалификации и небольшим запасом знаний, но при этом очень самоуверен. Искренне верит в то, что его умения и компетентность способны заткнуть любого за пояс и в конечном итоге спасти мир. Видит себя нобелевским лауреатом и новоявленным Стивом Джобсом. Никого не слушает, так как уверен, что никто из коллег не способен достичь его уровня. Совершает ряд тотальных ошибок, которых просто-напросто не видит и не осознаёт. Они приводят его на пик глупости.

Оттуда только 2 пути. Первый — остаться на нём пожизненно, рука об руку со своим эффектом Даннинга-Крюгера. Такие люди постоянно меняют места работ и в своих неудачах винят судьбу и руководство, которое их недооценивает. Второй — заняться саморазвитием, чтобы расти дальше в профессиональном плане. Это помогает осознать реальность. Человек наконец освобождается от чрезмерной самоуверенности и падает в долину отчаяния.

Яма страданий

В этой точке графика человек изъедает себя сожалениями о том времени, когда он из-за излишней самоуверенности совершал слишком много ошибок на профессиональном поприще. Стыд формирует неуверенность в себе и своих профессиональных качествах. Каждый в зависимости от собственной силы духа по-своему переживает данный этап.

Кто-то остаётся там очень долго, не предпринимая никаких активных действий и постоянно сомневаясь в каждом своём шаге. Другим помогает поддержка близкого человека, доверие начальника… Из ямы страданий они постепенно выкарабкиваются на склон просветления.

Склон просветления

Те, кто уже побывал в яме страданий, берут себя в руки и, несмотря на свой комплекс неполноценности, начинают развиваться, заканчивают курсы, набираются опыта у старших, через силу берут трудные задания и выполняют их с учётом и разбором ошибок. Они понимают, что только учение позволит им добиться хоть каких-то высот.

Склон просветления — один из основных шагов на пути к эксперту. Самооценка постепенно повышается, но уже гораздо более адекватна, чем у новичка. Приобретаются знания и опыт. Ошибок становится всё меньше. Каждая из них всё ещё болезненно ранит, но при этом признаётся, анализируется и исправляется.

Плато стабильности

Профессионализм доводится практически до автоматизма. Все курсы, какие только есть, закончены. Все высоты покорены. Стажа и опыта предостаточно. И ошибки на данном этапе практически исключены. Начальство уважает и предлагает высокие должности. Достойная зарплата, признание коллег, победы в профессиональных конкурсах, ответственные проекты — всё это и даёт название данной точке на графике, но…

Именно здесь наблюдается эффект, противоположный эффекту Даннинга-Крюгера. Человек начинает понимать, как многого он ещё не знает. Это рождает в нём внутренние противоречия и сомнения. Он не думает о себе как о гении. Напротив — считает, что ему ещё расти и расти.

Причины эффекта

Люди становятся жертвами эффекта по следующим причинам:

низкий уровень IQ как результат природных данных (наследственности);
ошибки воспитания (родители/учителя/родственники/окружение) незаслуженно превозносят таланты и способности ребёнка, вселяя в него ложную уверенность в собственные силы и возможности;
пробелы в знаниях по разным причинам: непосещение занятий, купленный диплом, безответственное отношение к учёбе;
такие черты характера, как самоуверенность, завышенная самооценка, любовь к славе и успеху, поверхностность и несерьёзность.

Иногда причиной становится элементарное отсутствие опыта, которое наглядно демонстрирует график эффекта Даннинга-Крюгера. Сразу по окончании вуза большинство студентов переоценивают себя в плане профессионализма. Им кажется, что они уже достаточно подкованы для того, чтобы с ходу занять кресло в каком-нибудь деловом кабинете и оттуда командовать людьми. Как правило, такое мировоззрение быстро разлетается в пух и прах после нескольких провалов и увольнений. В которых, конечно, виноваты все кругом, только не сам новичок.

На каких кандидатов стоит обратить особое внимание?

Взрывоопасная смесь некомпетентности и уверенности в себе особо разрушительна для компании, в которой такой сотрудник занимает руководящие должности. В этом случае, переоценка собственных возможностей не самое плохое, что может случиться. Хуже, когда такой «лидер» не способен адекватно оценить личностные и профессиональные качества членов команды. Он создает нездоровую атмосферу в коллективе, основанную на критике и недооценке способностей. У подчиненных нет никаких шансов проявить весь свой профессионализм и карьерно расти. В итоге, лучшие сотрудники уходят, а работать в подчинении такого руководителя остаются только те, кто принимает правила игры и удовлетворяет его самоуверенность.

Тест для выявления эффекта Даннинга — Крюгера?

Так как эффект — относительно новое понятие в психологии, полноценные тесты в виде опросников для его выявления ещё находятся в разработке. Однако есть одно графическое испытание, которое используется с данной целью. Оно простейшее, но в то же время достаточно эффективное.

Графический тест

Чтобы выявить эффект у соискателя, а это важно знать каждому бизнесмену перед приемом нового сотрудника на работу, понадобится лист бумаги и карандаш.

Нарисуйте на листе бумаги квадрат и попросите кандидата представить, что это его «профессиональное поле». Попросите закрасить такую часть квадрата, которая отражает уровень профессиональных знаний соискателя. Поясните: человек, который считает, что освоил профессию на 100 процентов, обычно закрашивает квадрат целиком.

Если соискатель так и поступит, есть подозрение, что он не может критически оценить себя, его квалификация невысока. Вероятно, ему присущ эффект Даннинга — Крюгера. Только неквалифицированный специалист может всерьез полагать, что знает в профессии все. Истинный профессионал глубоко погружен в область знаний, видит, насколько она безгранична. Он отдает себе отчет, что еще есть к чему стремиться, понимает, что знания постоянно обновляются и ему необходимо развиваться и повышать свой профессиональный уровень. Даже признанные специалисты своего дела не заштриховывают квадрат полностью.

Есть детская интерпретация данного теста, которая позволяет своевременно выявить у ребёнка чрезмерное мнение о своих способностях в какой-либо области знаний. Школьникам предлагают закрасить квадрат карандашом ровно на столько, на сколько они оценивают собственный талант и успешность.

Кейс-уловка

Попросите специалистов вашей компании сформулировать кандидату профессиональный вопрос-кейс. Пусть они сделают так, чтобы в целом формулировка проблемы была понятна, но для правильного решения требовались бы дополнительные данные. Если кандидат действительно профессионал, он обязательно запросит недостающие сведения. Во всяком случае, отметит, что они необходимы, чтобы предложить корректное решение.

Если у опытного доктора спросить: «Почему я все чаще чувствую себя усталым?», он назовет несколько возможных причин. Но добавит, что нужно пройти обследование, сдать анализы, и только тогда даст окончательный ответ. Дилетант на этот же вопрос, скорее всего, ответит: «Очевидно, вам пора в отпуск». Просто в силу своей некомпетентности он не предполагает, что необходимо собрать дополнительную информацию. Это относится к специалистам в любой области деятельности.

Диагностика

Так как эффект Даннинга-Крюгера — относительно новое понятие в психологии, полноценные тесты в виде опросников для его выявления ещё находятся в разработке. Однако есть одно графическое испытание, которое используется с данной целью. Оно простейшее, но в то же время достаточно эффективное.

Чтобы пройти тест на эффект Даннинга-Крюгера, понадобится лист бумаги и карандаш.

Задание №1: нарисовать во весь лист большой квадрат (можно пользоваться линейкой). Он будет олицетворять вас.
Задание №2: закрасить его карандашом ровно на столько, на сколько вы ощущаете себя компетентной личностью.

Интерпретация результатов теста:

если вы закрасили квадрат полностью — вы являетесь ярким примером эффекта Даннинга-Крюгера;
если вы закрасили более 75% — вы либо недавно освободились от этого эффекта, либо наоборот, проявляете к нему склонность;
если вы закрасили около 50% — всё в порядке, ничего страшного, с точки зрения психологов, так и должно быть;
если закрашено менее 50% — у вас слишком низкая профессиональная самооценка, которую срочно нужно поднимать.

Данный тест часто используют НR-менеджеры и руководители компаний при приёме кандидатов на работу. Он помогает им распознать новичков-дилетантов (у которых обнаруживается эффект Даннинга-Крюгера) от настоящих профессионалов.

Что делать?

Эффект Даннинга-Крюгера мешает жить не только самому его носителю, но и тем, кому приходится сталкиваться с ним на профессиональном поприще. Как же бороться.

Что делать носителю:

Пройти тест на наличие эффекта Даннинга-Крюгера. Убедиться в том, что он есть.
Провести диагностику собственных ошибок в профессиональной сфере. Как часто они случаются? Что становится их причиной? Признаться, что виноваты в них вы сами.
Заняться самосовершенствованием: записаться на курсы повышения квалификации, почитать специальную научную литературу.
Советоваться с более старшими и опытными коллегами.
Обучаться самокритике.

Что делать тем, кто столкнулись с ярким представителем данного психологического явления:

Не спорить, не унижать, не повышать голос. Это бесполезная трата времени.
После совершения очередной ошибки сначала самостоятельно её проанализировать, собрать доказательный материал, кто в ней виноват, и преподнести его дилетанту. Но со спокойными объяснениями, а не претензиями.
Предложить помощь в решении различных рабочих задач или хотя бы совместное их выполнение.
Привлечь к этому руководство и других коллег.

Если никто не будет предпринимать никаких мер по борьбе с данным явлением, люди с эффектом Даннинга-Крюгера могут провести на пике глупости (см. график) большую часть своей жизни. Это грозит отсутствием всякого карьерного роста и консервацией тех знаний и умений, которые были изначально. Отсутствие самосовершенствования ведёт к снижению уровня IQ.

Исторические предпосылки

Хотя сам принцип был сформулирован в 1999 году, авторы отмечают схожие наблюдения у философов и учёных:

Лао-цзы («Знающий не говорит, говорящий не знает»),
Конфуция («Истинное знание — в том, чтобы знать пределы своего невежества»),
Сократа («Я знаю, что ничего не знаю»),
Бакунина («…именно лучшие люди бывают менее всего убеждены в своих собственных заслугах; даже если они сознают их, то им обычно претит навязывать себя другим, между тем как дурные и средние люди, всегда собою довольные, не испытывают никакого стеснения в самопрославлении»)

а также в вышеприведённых высказываниях Бертрана Рассела и Чарльза Дарвина.

В Библии есть высказывание апостола Павла: «Кто думает, что он знает что-нибудь, тот ничего ещё не знает так, как до́лжно знать» (1Кор. ).

Гераинт Фуллер (англ. Geraint Fuller) в своём комментарии к статье отметил, что аналогичная мысль высказана в произведении Уильяма Шекспира «Как вам это понравится»: