Что такое моббинг, буллинг, хейзинг, кибермоббинг и кибербуллинг?

Жизнь человека в социуме невозможно представить без проблемных ситуаций. В последние годы средства массовой информации все чаще говорят о таких формах травли как буллинг и моббинг. Несмотря на то, что существуют они достаточно давно, широкой огласке эту проблему придали относительно недавно.

Чтобы успешно бороться с любыми проявлениями травли, необходимо понимать, в каких случаях она возникает, кто чаще всего становится ее жертвой и какие действия необходимо предпринять в случае необходимости. В этом вам поможет разобраться наша статья.

Что такое буллинг в школе

В современные дни широкую известность получило понятие «буллинг», или травля. В век снисхождения к воспитанию детей многие люди утратили умение контролировать своих воспитанников. Если пару десятков лет назад родитель и классный руководитель в школе имели управу на ребенка, отныне детей защищают государственные организации, куда ребенок может обратиться самостоятельно с жалобой на жестокое отношение со стороны взрослого. Это породило вседозволенность у некоторых трудных детей, позволяющих себе оскорбления одноклассников, в связи с чем многие родители задумались над понятием буллинг в школе, как бороться с этим явлением.

Само слово буллинг происходит от английского bully, обозначающее хулиганов и задир. В нынешнее время в школе, в отдельно взятом классе, есть некий лидер, авторитет. Вокруг него собираются прочие «смелые» ребята, и все они ополчаются против жертвы. Последний представляет собой скромного ученика, который отличается внешними данными, социальным статусом, наличием комплексов, в чем «лидер» и его приспешники находят повод для жестоких шуток, провокаций, унижений, нередко и рукоприкладства.

Примечательно то, что жертва опасается лишний раз оказаться на виду у лидера, стараясь скрыть от учителей и родителей факт травли, даже если у него отбирают деньги, крадут вещи, бьют. Жертве буллинга нередко проще соврать, чем признаться, что над ним издеваются. Будучи еще детьми, особенно переживающими подростковый возраст, лидеры и жертвы буллинга не способны до конца осознать последствия, к которым может привести травля. Опыт рассказывает о случаях, когда пострадавшие от издевательств со стороны одноклассников решались как на суицид, так и на убийство обидчика.

Ребенок предпочитает пережить травлю сам, нежели сознаться родителям

Буллинг, моббинг, троллинг: один на всех — все на одного?

Ольга Панфилова | 16 мая 2019

Социальный репортёр

Буллинг, моббинг, троллинг… Прочитав этот нехитрый «ряд», я сначала не понимаю, о чем речь. Потом проходит осознание. Все это — травля в разных видах, под разными «масками». Я знаю не понаслышке. В начальной школе травили и меня — было дело. Сейчас это в прошлом, но от воспоминаний о тех годах мне до сих пор не по себе…

Когда тебя травят, ты чувствуешь себя загнанным зверем, за которым бежит стая охотничьих собак. Страшно? Конечно. Один против многих, индивид против группы — это очень неравные силы. Травящие — жестокая, бесчеловечная толпа, травимый — жертва, одна на всех.

Или все-таки нет? Что, если мы просто не видим людей, которые хотят помочь униженному, или не ощущаем, что «стая» — это в первую очередь её лидеры? Тогда, возможно, окажется под сомнением и устоявшееся точка зрения, что в травля — это «один на всех и все на одного».

Фильмы и книги учат нас с детства, как относиться к «сильным», которые обижают «слабого» и уничтожают его человеческое достоинство. Главное — это простить, быть «умнее» врагов. А как некоторым «жертвам» приятно чувствовать себя романтическими героями, всеми непонятыми, но непобежденными в душе! Например, представить себя в роли Лены Бессольцевой из повести В. Железникова и одноименного фильма Р. Быкова. Эта история — пример классического моббинга. Класс сплотился вокруг ни в чем неповинной новенькой, просто потому, что она не такая, беззлобная, в отличие от «деток из клетки». Обычно читатель обращает внимание лишь на эту сторону конфликта девочки и её одноклассников. При этом мы забываем, что на ситуацию с самого начала должны были повлиять, но ни оказали, к сожалению, ни малейшего воздействия «внешние» силы — взрослые. Ни классный руководитель ребят Маргарита Ивановна, ни мама одной из шестиклассниц, ни дедушка Лены Николай Николаевич долгое время не замечали, какая драма происходит на их глазах. Из-за этого невнимания главная героиня в итоге осталась один на один со своими обидчиками, и все, что происходило той осенью, стало для неё глубокой душевной травмой.

А если бы Лена Бессольцева не была такой доброй, способной прощать людям многое — что тогда? Она стала бы «бойцом-одиночкой» в противостоянии жестами коллективом, вечно готовым унижать жертв? Ведь многие современные подростки, столкнувшиеся с буллингом, моббингом и троллингом, решают, что на жесткость можно ответить лишь большей жестокостью. Это началось после массового расстрела преподавателей и учеников в американской школе «Колумбайн». Согласно одной из версий, в 1999 году Эрик Харрис и Дилан Клиболд решили таким способом отомстить своим одноклассникам и знакомым за задирание и унижение. Молодые люди стали известными, и у них сразу нашлись «последователи», те, кто так же не видел ни одного способа решения конфликта, кроме насилия. И не только в США, но и во всем мире «кровавая месть» в школах — не редкость. Так, в 2021 году в подмосковном городе Ивантеевка Михаил Пивнев, мальчик из благополучной семьи, разбросал дымовые шашки кабинете информатики, приказал детям сесть на пол и выстрелил в учительницу со словами: «Я пришёл, чтобы сдохнуть!». Только чудом в тот день никто не погиб. Но что же побудило девятиклассника к убийствам? «Да. Он это сделал, потому что у него накопилось за три года. Его одноклассники, мои тоже, задевали его, его это раздражало»,— позже рассказывала сестра Михаила. Получается, мотив подмосковного фаната «Колумбайна» — расправа над травлей сверстников. И пугает в этой ситуации как раз то, что молодой человек не нашёл никаких других средств постоять за себя, кроме насилия. Почему на это не обратили внимания ни учителя, ни школьные психологи, ни родители? Неясно.

Для противостояния с врагами необходимо мужество. «Слабый» сдаётся во время бойкотов, массовых сплетен и слухов, а «сильный» — ищет способы выбраться из этого «плена». Модно найти союзников, а можно дождаться того времени, когда «восторжествует справедливость». Каждый человек в итоге выбирает ту модель поведения, которая кажется удобной именно ему. Если ему кажется, что его интересы и интересы коллектива расходятся — он может поступать не так, как все, а так, как хочет сам. Стать кем-то, похожим на Ольгу Петровну из «Служебного романа» — писать письма любимому человеку, новому начальнику Самохвалову, несмотря на то, что вся контора осуждает этот поступок. Ведь, на самом деле, никому из коллег не должна быть интересна личная жизнь друга друга — то есть все, что не связано с деятельностью статистического учреждения. Но в данном случае сработало правило «советской» морали. Необычный поступок Рыжовой не соответствует сложившимся устоями — и поэтому он должен быть осуждён и осмеян «на уровне организации». Однако, говоря о сюжете комедии, важно вспомнить: эта героиня все-таки нашлась поддержку. На её сторону встал главный герой, Анатолий Ефремович Новосельцев. Почему же он, «тихий» и подчёркнуто-скромный на протяжении долгого времени, принял такое «странное» решение? В том-то и дело, что не странное! Он поступил как друг, а не как часть «толпы». В итоге все равно «восторжествовала правда»: возлюбленный, остался с заслуженной пощечиной, Рыжова — с честью, а коллектив — с неожиданно «победившей» «жертвой». И моббинг, который так «не к лицу» был обычному советскому производственному коллективу, прекратился.

Бывает, что человек не выбирает, быть «не таким» или нет. Больные с рождения люди не могут «выздороветь», как бы ни хотели этого они и их близкие. Особенно тяжело переносят это дети — такие, как юный Август Пулман из фильма Стивена Чбоски «Чудо». Кажется, что он живет как обычный мальчишка его возраста — ходит на дни рождения к друзьям, любит «Star Wars» и мечтает стать астронавтом. Но одноклассники из новой средней школы не считают героя равным себе из-за резкой болезни, деформировавшей его лицо. «Лидеры» класса начинают травить странного новенького, унижать из-за «уродства». Найти жертву, которая ничем не может ответить — «беспроигрышный» вариант для буллера. Но история Августа, несмотря на это, не превратилась в трагедию: помимо врагов мальчик нашёл в школе настоящих друзей, которые увидели в нем не только «внешнюю», но и «внутреннюю» сторону. А если человек, подвергнувшийся травле, чувствует поддержек близких, обидчики становятся для него не такими страшными. Людей травят обычно за какие-то качества, забывая при этом, что любая личность обладает многими чертами, как «слабыми», так и «сильными». Травящий часто является человеком с внутренней неполноценность. Он ищет «лёгкий» путь к самоутверждению — и находит его в издевательствах над теми, кто кажется ему не незащищенными. Но важно дать ему отпор — такой, как в «Чуде». Что, кроме жёсткого ответа «Так нельзя делать!» научит человека, который позволил себе слишком многое.

В XXI веке появилась ещё одна разновидность травли — кибербуллинг, или троллинг. В Интернете никто не защищён от обидчиков и преследователей — даже удаленные данные не исчезают никуда, аккаунты в социальных сетях с легкостью взламываются, а анонимность позволяет распространять любую информацию о человеке без его согласия. Зачинщика травли теперь сложнее найти. Он может оказаться ботом, а может скрыться под очередной «фейком» и поддельным IP-адресом. Поэтому «троллят» сейчас всех — от обычных людей до знаменитостей. Недавно, например, после проигрыша сборной Финляндии в четвертьфинале молодежного чемпионата мира по хоккею в Instagram канадского капитана Максима Комтуа стали появляться многочисленные гневные комментарии, среди которых были и очень унизительные слова. Молодому человеку пришлось закрыть комментарии под записями в своём аккаунте. Не известно, к чему могли привести высказывания болельщиков, ведь главная опасность троллинга в том, что Интернет — угроза может стать реальной. И если обычная травля прекращается тогда, когда «жертва» покидает коллектив и становится ему неинтересна, то троллинг не ограничен ни временем, ни местом. Человека будут унижать в сети, пока не забудут совсем или не найдут более интересный объект для издевательств.

Что делать человеку, который столкнулся с буллингом, моббингом или троллингом? Считается, что для таких людей уже есть помощь: психологи, а в школах — учителя. Но, говоря о том, что для жертв травли уже есть помощь, мы не видим статистику: далеко не во всегда это средство спасения, кажущееся таким повсеместно-применяемым, реально доступно. «Произошло страшное: надобного психолога приходится от полутора до двух тысяч детей», — говорила в 2021 году министр образования и науки Ольга Васильева.

Психологические службы в школах не справляются с такой нагрузкой, и в результате многие российские подростки оказываются без помощи во время одного из самых трудных периодов своей жизни. Если нет психолога, в учебных заведениях решают проблему простым способом — назначают на эту должность по совместительству учителей и классных руководителей. А когда педагогам, занятым своей основной работой, проводить психологические тренинги и другие мероприятия? Те, кто как владивостокский учитель английского языка Ксения Меленчук, находятся «внутри системы», рассказывают: «В одном из учебных заведений, где я работала, была психолог, но она не занималась своей работой, у нее были другие организаторские функции. В других моих школах психолога не было вообще. Классный руководитель, который заметил, что над Васей, Петей или еще кем-то издевается весь класс, зачастую просто не знает, как эту проблему решить. Или у него нет на это сил. Такое тоже случается, не надо демонизировать учителей». То есть получается, обещанной государством помощи жертве травли во многих случаях просто неоткуда ждать! И «слабый» остаётся «забытым», а следовательно — беззащитным.

Никто не будет спорить, что преднамеренное унижение одного человека другими людьми — это ненормальная ситуация. Но ненормально и отношение к этому как к явлению, в котором «один на всех — все на одного»! Чтобы справиться с унижениями, во многих ситуациях «жертве» важно увидеть, что она не одинока, что рядом есть кто-то, готовый помочь. Но в то же время, это не должна быть личная история сопротивления человека буллингу, моббингу или троллингу. Это — проблема, которая должна решаться обществом.

Комментарии (1)

Илья Лобов 16 мая

Ольга, хорошие размышления! И тема затронута важная. Заканчивается 11 класс. За всё время я видел психолога всего пару раз, когда она проводила у нас анкетирование: да и результаты анкетирования идут, вероятно, «в стол». Проблемы, естественно, есть, но для психологов всё просто: не заявлена проблема — не гружу себя работой)
Вход Регистрация

Причины возникновения

Боязнь темноты — как называется эта фобия, почему возникает страх и как бороться

Причины возникновение буллинга и моббинга разнообразны, причем некоторые противоречат друг другу. Выделяют три основные:

Первая причина – вседозволенность. Чаще лидерами буллинга становятся дети, которым поощряют свободное поведение, без запретов. Такие индивиды позволяют себе делать колкие замечания окружающим, несмотря на их возраст, они могут ударить кого-то из членов семьи и не получить наказание, им чужды понятия равенства, щедрости и т. п.;
Вторая причина – нехватка внимания. Инициаторам буллинга не хватает внимания родителей. Перебрав попытки быть хорошим учеником, показать себя с лучших сторон, суметь оказать помощь родителям в тех или иных делах, они не получают должного одобрения. Ребенок выбирает другой путь, превращая обиду в злость и изливая ее на жертву буллинга;
Третья причина – копирование родителей. В семейных отношениях между родителями задиры могут рисоваться картины неравенства. Например, один из родителей позволяет себе оскорблять прочих членов семьи, а также грубо обходиться с гостями. Ребенок копирует поведение авторитетного родителя, ожидая, что ему тоже будут потакать во всем.

Недаром говорят, что поведение играющих на детской площадке ребят – это примерная картина того, что происходит у них дома. Перечисленный список причин возникновения буллинга объединяется тем, что родители могут и не подозревать об агрессивном поведении ребенка, поскольку в их присутствии он ведет себя адекватно.

Дети, воспитанные без запретов

Как уберечься от моббинга на работе?

Тщательный анализ сложившейся ситуации и мысленное проигрывание возможных сценариев помогут избежать глупых ошибок. Следует оценить, как начальник относится к проявлениям моббинга на работе. Если ему присущи терпеливость, доброжелательность, уважение к людям, то лучше сразу обратиться к нему с просьбой разобраться в ситуации.

Моббинг в коллективе пресекается «на корню». Если это не помогает, то надо постараться игнорировать негатив в свой адрес и не замечать выпады обидчиков. Они ожидают хоть какую-то реакцию. Если ее нет, «охотникам» становится скучно, и они ищут другую «жертву». Моббинг персонала – явление изменчивое.

Виды буллинга

Способы разрешения конфликтов — какие варианты существуют, пути предупреждения

Буллинг подразделяется на следующие виды:

Вербальный. С одной стороны это самый безобидный вид травли, т. е. на словах. Однако обидчик посредством оскорблений может затронуть семью, личные качества и некоторые важные вещи жертвы. Кроме словесных оскорблений, бывают унижения, угрозы, которые способны настолько ранить ребенка-жертву, что тот замкнется в себе;
Физический. Проявление агрессии переходит от слов к действиям, лидер издевок позволяет себе толкнуть жертву, дать подножку, ударить, порвать одежду и т.д.;
Социальный. Проблема данного вида травли заключается в том, что группа одноклассников намеренно игнорирует жертву, а также не позволяет принимать участие в общественной деятельности, будь то групповая игра на улице, выполнение задания на уроке, а также изгнание от общего стола во время приема пищи в школьной столовой;
Кибербуллинг (кибер – интернет). Самое распространенное явление кибербуллинга начинается с понятия троллинг – провокация с помощью сообщений в интернете. Так, обидчик может не только лично оскорблять жертву, но всячески издеваться над ней в сети, в том числе посредством видоизмененных, а также реальных неудачных фотографий, обидных цитат и распространением ложной информации среди большого числа пользователей.

Признаки

Взаимоотношения с коллегами обычно никак не сказываются на риске возникновения психологического давления, поскольку такие явления являются не только следствиям конфликтов, но могут возникнуть и при доверительных отношениях между сотрудниками.

Ниже рассматриваются основные признаки, по которым можно установить наличие моббинга или буллинга в коллективе:

Целенаправленное исключение из активной жизни коллектива, которое может заключаться в отсутствии приглашений на значимые совещания или специальном запоздалом сообщении важных сведений.
Отсутствие приветствий и поддержания общения с конкретным работником, исключение его из различных неформальных встреч
Распространение заведомо ложных слухов и сплетен с целью очернить человека.
Частые и беспричинные повышения голоса, словесные оскорбления.
Отсутствие премиальных выплат за особые достижения, повышения заработной платы или хотя бы слов благодарности за хорошо проделанную работу. Обычно этот признак характерен для ситуаций, когда в психологическом насилии принимает участие руководство.
Наличие попыток помешать выполнению рабочих обязанностей, эти проявления могут заключаться в удалении важных файлов на компьютере, целенаправленном выведении из строя рабочего оборудования, утилизации нужных документов и прочем мелком вредительстве.

Зачастую ряд коллег может поддерживать подобное психологическое давление по причине того, что они испытывают опасение в выражении сочувствия жертве насилия, поскольку не хотят сами оказаться в подобном положении. В некоторых ситуациях в качестве жертвы выступает не отдельный сотрудник, а целая группа людей или структурное подразделение.

Профилактика травли в школьной среде

В каждом образовательном учреждении должна проходить профилактика буллинга. Наиболее эффективный способ закрыть доступ к самой идее буллинга заключается в регулярных беседах о нем с раннего возраста. Так, организация регулярных образовательных мероприятий для начальных классов, например, классный час, поможет в предупреждении буллинга. Профилактику буллинга в школьной среде проводят с помощью ролевых игр, где ученики могут на своем опыте пережить обе стороны конфликта: и задиру, и жертву. В возрасте до 12 лет у детей только формируются моральные принципы, поэтому показать им всю негативную форму буллинга будет несложно.

Следует проводить профилактику буллинга

В переходном возрасте происходит преодоление нового этапа жизни, укрепляется программа поведения ребенка. В данном случае следует обратиться к психологу профессионалу, поскольку он сможет подобрать правильные слова, которые сумеют воздействовать на сознание и задир, и их жертв. Другой вариант уничтожения буллинга – проведение тренинга на тему буллинга и методов его профилактики с авторитетным человеком, к мнению которого потенциальные задиры прислушаются.

Личность жертвы моббинга

Объектом психологической травли может оказаться любой человек, вероятность стать жертвой моббинга в небольшой степени зависит от личностных особенностей.

Часто жертвой травли становятся одиночки, те кто, слабее других, либо те, кто сильно выделяется. Неприязнь могут вызвать как слишком уверенные в себе и высокомерные, так и слабые, постоянно ноющие и жалующиеся люди.

Жертвой может стать компетентный сотрудник, являющийся опасным конкурентом, любимчик начальника, трудоголик или человек, вызывающий зависть.

Как бороться с явлением

Правильный подход к борьбе с буллингом поможет снизить его до минимума, искоренить на ранних стадиях. Важно, чтобы классный руководитель сам знал отличия детских шалостей от целенаправленных издевок. Тем не менее, с ребенком должны проводиться беседы, исключающие отдаленные темы, намеки. О буллинге говорят прямолинейно, отмечая, что это касается не одного или двух человек, а класса в целом. Для того чтобы закрепить результат, не будет лишним показать процесс буллинга на примере, причем дети должны сыграть обе роли, чтобы прочувствовать эмоции задиры и жертвы.

Если задиры в классе уже занимают некое авторитетное место, то предлагается наделить их ответственностью за класс. Задира, который должен следить за порядком среди сверстников, вполне возможно пересмотрит свою позицию. Иными словами, лидеру буллинга дают то, чего ему так не хватает: внимание и даже признание, но не за его пакости, а за хорошие достижения. Для закрепления положительного результата стоит пригласить психолога для беседы с учениками на тему того, как пресечь буллинг, как остановить детскую травлю. Он сможет понять, как попытки снизить уровень травли повлияли на детей.

Что такое моббинг

В психологии термин «моббинг» появился благодаря Ханцу Лейману в начале 80-х гг. ХХ века. Моббинг – психологический террор нескольких людей в отношении другого.

Сложные, конфликтные отношения в коллективе, высокая эмоциональная напряженность часто провоцируют поиск виноватого. Психологическое насилие может быть вызвано любым поводом. Мобберами используются самые разные методы: от распространения слухов до грубых провокаций. Все это негативно отражается на работе и психологическом состоянии жертвы.

Как не стать жертвой моббинга?

Моббинг является распространенным явлением, если руководители лояльно относятся к интригам на работе, нагрузка между работниками распределена неравномерно, часть сотрудников мается от безделья и занимается травлей ради развлечения.

Психологическое насилие может иметь скрытую форму. Жертве не сообщают о важных мероприятиях и совещаниях, не передают информацию, необходимую для выполнения работы, распускают сплетни. У работника пропадают личные вещи, рабочие документы и файлы из компьютера. К жертве предвзято относятся, делают необоснованные замечания.

Участники травли обычно отрицают наличие конфликта, утверждают, что проблема является надуманной, а человек, подвергающийся давлению, слишком впечатлительный и обидчивый. Такая ситуация может длиться очень долго. Человек, подвергающийся давлению, начинает сомневаться в своих профессиональных способностях.

При открытом конфликте над жертвой часто издеваются, унижают в грубой форме. В отдельных случаях преследователи не ограничиваются психологическим террором. Травля часто бывает связана с порчей имущества, особенно, если жертва несет за него материальную ответственность.

Буллинг учителей

Понятие буллинг (травля в школе) распространяется не только на учеников, но и на преподавателей. Педагогический буллинг способен отравлять работу учителей в лицах учеников и преподавателей. Буллинг учителей разделяется на несколько видов:

Учителя тоже подвергаются буллингу

Скрытый и открытый. Открытый буллинг – это порча вещей, рукоприкладство. Скрытый – обсуждение внешнего вида, поведения учителя в его присутствии так, как будто его нет рядом. Нередко скрытая травля настолько болезненна, что учитель уходит из профессии;
Конфликт. Ярко-выраженная борьба интересов, проявляющаяся на межличностном уровне;
Непопулярность. Среди преподавателей также есть группы, например, учреждение кафедры в институте. Внутри кафедры может быть преподаватель «изгой» – новенький или приверженец иных идей, нежели его коллеги. Например, человек имеет наиболее эффективный учебный план, что делает его работу качественной, но отношения с коллегами страдают;
Попытка опозорить, шейминг. Есть история, когда класс нашел в интернете фотографии из личной жизни преподавателя: женщина выложила фотографии в купальнике, поскольку была в отпуске. Поначалу из-за этого возник огромный скандал, в ходе которого преподавателя сняли с должности. Однако позже было принято решение учителя восстановить, т. к. обвинения были беспочвенны – каждый имеет право на личную жизнь;
Давление. Учителя нередко страдают от того, что некто старший по званию оказывает давление в силу своего статуса, а также отсутствия должного уровня доверия.

Моббинг на работе – уходить или остаться?

Последний грустный сценарий: уйти с ненавистного места работы. Проблема моббинга в коллективе заставляет терять моральные и физические силы. Нервное истощение может достигнуть той степени, когда жертва пугается каждого шороха, ее мучит бессонница, появляется страх за свою жизнь. Поэтому лучше сменить работу, чем пытаться поменять отношение к себе, там, где это бесполезно.

Но при этом нужно учитывать прежние ошибки и продумывать ход действий заранее. Если «жертва» продолжает бороться с несправедливым отношением, но «воз и ныне там», моббинг может закончиться затяжной депрессией и суицидом. Проблема, как противостоять моббингу, в таком случае решается уже не на этом свете.

Ответственность и наказание за участие

В современные дни родители школьников обсуждают проблему того, как остановить травлю и другие проявления буллинга. Учитывая, что это явление набирает обороты с каждым поколением, во многих странах буллинг стал уголовно наказуемым. В зависимости от возраста задиры, а также от способа буллинга: оскорбление, нанесение телесных повреждений, порча имущества, может взиматься штраф, причем как с родителей, так и с администрации учебного заведения.

К сведению. Легче всего пресекать издевки детей друг над другом в школе учителям. Если они заметили подобное поведение, стоит пристыдить агрессора, заставить его принести извинения за попытки буллинга. Делать это нужно предельно осторожно, поскольку ребенок может сильнее разозлиться и перейти к скрытым способам травли. Тогда в ход идут родители и психолог, которые должны работать с детьми над их поведением.

Иногда следует обратиться к психологу

Способы противостояния

Существуют различные способы противостояния психологическому насилию в рабочем коллективе, наибольшей эффективностью отличается комплексное принятие мер как со стороны руководства организации, так и жертвы, которая систематически подвергается давлению. Все необходимые действия более детально описываются ниже.

Действия со стороны начальства:

Устранение пробелов в знаниях, связанных с управлением коллективом, а также получение полной и объективной информации о психологическом климате в организации и имеющихся проблемах среди сотрудников.
Осознание того факта, что жертвой прессинга может стать абсолютно любой сотрудник организации вне зависимости от его стажа, квалификации и иных факторов.
Добавление в штат организации должности профессионального психолога, который не только будет оказывать своевременную помощь жертвам подобного террора, но и минимизирует вероятность новых проявлений моббинга или буллинга.
Осуществление перевода имеющихся жертв на другие должности или в иные структурные подразделения.
Дальнейшее проявление внимательности и бдительности для своевременного распознания вновь возникающих попыток оказания психологического давления на других сотрудников.
Создание кодекса компании, который поможет сформировать и привить всем членам коллектива политику организации, основанную на взаимном уважительном отношении друг к другу.

Как помочь ребенку

Немаловажный момент заключается и в том, как помочь страдающему от буллинга в школе ребенку. Во-первых, родителям стоит быть очень внимательными к чаду, ставшему жертвой агрессивного поведения других детей. Если он страдает от словесных нападок и оскорблений, родители как никто другой способны подобрать правильные слова, чтобы убедить свое дитя в том, что он важный человек, а также в том, что вокруг есть люди, искренне любящие и уважающие этого ребенка.

Важно научить ребенка не принимать на себя роль жертвы. Зная, что в школе есть потенциальные задиры, не стоит ругать ребенка, если вдруг у него отобрали телефон, деньги или что-то другое. Родителям рекомендуют обратиться с жалобой сначала в школьную администрацию, при ее бездействии – в правоохранительные органы. Идти на контакт с родителями обидчика нецелесообразно, поскольку задира может копировать их поведение, либо в его семье он имеет максимум поощрения. Своему ребенку нужно уделить максимум поддержки и заботы, придавая ему уверенности в себе. Уверенный в себе ребенок вскоре перестанет быть целью буллинга, потому что задире станет не интересно допекать такую жертву.

В процессе обучения в школе у ребенка закладываются важные навыки общения, буллинг способен подкосить чувство доверия к окружающим, равно как и нанести психологические травмы. Очень важно следить за поведением детей, с малых лет учить их взаимоуважению, пресекать попытки буллинга. С течением времени буллинг стал насколько актуален и опасен, что за его проявления начинают наказывать, в частности, в законодательном порядке. Буллинг – серьезная проблема современного общества, но, взявшись за решение с самых первых проявлений, ее можно искоренить.

Фазы развития моббинга в коллективе

Если новичок совершает что-то неугодное против «вожака», моббинг постепенно набирает силу. Сначала – это осторожные попытки (неизвестно, чем еще ответит «изгой»). Если нет никакого сопротивления или оно слишком слабое, агрессия членов «стада» набирает обороты. Последовательность фаз развития моббинга в коллективе выглядит примерно так:

Смешки и сплетни за спиной.
Осторожные замечания.
Злобная, агрессивная критика (чем больше сотрудников вовлечено в это «шоу», тем больше продуктивных результатов дает моббинг).
Физическая травля (избить при возвращении вечером домой, спровоцировать падение подножкой, обжечь горячим напитком и пр.).

Последствия моббинга

Во многих странах моббинг является преступлением. Психологический террор часто имеет самые тяжелые последствия: суицид, несчастные случаи, причинение вреда здоровью, убийства. Длительная травля часто заканчивается психологическими травмами, бессоницей, нервными расстройствами и другими заболеваниями.

В сложных конфликтных ситуациях зачинщики травли стараются подвергнуть жертву социальной изоляции, используя такие средства как бойкот, клевета, доносы, издевательства, грубые провокации. Травля для таких людей является постоянным занятием.

Хулиганство может быть связано с другими сопутствующими преступлениями: умышленное причинение вреда здоровью, физическое насилие, побои. В трудной ситуации необходимо обратиться за консультацией к психологу или юристу.